1. Diciembre 2009 por prsending.

El fundador y CEO de BuyVIP, Gustavo García Brusilovsky, expuso las claves del éxito del mayor club de compras privado online en España en el Foro Mundial de Marketing y Ventas que se celebró en Madrid el 17 y 18 de noviembre en el Hotel Hilton Airport, y que organizó HSM.

La ponencia de García Brusilovsky tuvo lugar el martes 17 y en ella ofreció su experiencia en la creación de un club de compras, detalló estrategias de marketing viral y analizó las ventajas del marketing online y offline.

Gustavo García Brusilovsky fundó el outlet online BuyVIP en 2006 y hoy, sólo cuatro años después, es la comunidad de ventas privadas online líder en nuestro país, con 2,5 millones de socios. La Compañía, que ofrece campañas de venta online de productos de prestigiosas marcas con grandes descuentos de hasta el 70%, tiene una sólida presencia internacional, y desarrolla su actividad en Alemania, Italia, Austria, Portugal, Polonia y Holanda. BuyVIP, que cuenta con una plantilla de más de 200 empleados, logró una facturación en 2008 de 28 millones de euros, lo que supuso un incremento del 300%, y prevé superar los 70 millones de euros en este ejercicio.

En el Foro Mundial de Marketing y Ventas participaron algunos de los profesionales más destacados en este campo, que trataron los nuevos desafíos del marketing, las perspectivas del nuevo panorama global y su impacto en la gestión empresarial, y el papel del management en tiempos de incertidumbre, entre otras cuestiones.

Así, abrió el encuentro Philip Kotler, reconocido como la mayor autoridad mundial en marketing, quien presentó en exclusiva su nueva teoría centrada en mejorar la capacidad de respuesta de las empresas en tiempos caóticos. Participaron también Kevin Roberts, CEO de Saatchi & Saatchi, Don Peppers, experto en customer Relationship Management y Juan Mateo, presidente y socio fundador de Training Lab.

Sobre BuyVIP

BuyVIP es la primera Comunidad española de ventas privadas, que organiza de forma exclusiva para sus socios campañas online de venta de ropa de marca, complementos, deporte, hogar, belleza o electrónica de las mejores y más prestigiosas marcas. Los socios de esta Comunidad exclusiva tienen la oportunidad, a través de invitaciones personales, de participar en campañas de marcas que están activas por un periodo de tiempo determinado y que involucran cantidades limitadas de productos de marcas selectas de moda y lifestyle. Estos productos suelen ser ediciones limitadas, productos no disponibles en tiendas, productos especiales o en stock, o fuera de temporada.

Los socios pueden adquirir estos productos a precios muy atractivos, con descuentos de hasta un 70% con respecto al precio en tienda. BuyVIP es la forma más cómoda de acceder a los más exclusivos productos en las mejores condiciones de venta. Para más información www.buyvip.com/info

Sobre HSM

HSM, líder global en contenidos multimedia de management, pone a disposición de los ejecutivos y directivos una cuidadosa oferta de productos de formación. Para ello, emplea las herramientas y técnicas más avanzadas, contando con las principales fuentes de conocimiento y con los líderes más valorados a nivel mundial. HSM organiza más de 70 eventos al año y ofrece sus servicios a más de 75.000 ejecutivos distribuidos entre América Latina, Estados Unidos y Europa.

Para más información sobre la participación de Gustavo García-Brusilovsky en el Foro Mundial de Marketing y Ventas:

Ana García / 91 781 39 87 ext. 161/ ana.garcia@globally.es
Pilar Ferrández / 91 781 39 87 ext. 163 / pilar.ferrandez@globally.es

Para más información sobre el Foro Mundial de Marketing y Ventas: www.hsmglobal.com/es/fmmv

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1. Diciembre 2009 por prsending.

Europcar, la compañía líder de alquiler de vehículos en Europa, ha dado a conocer  los resultados de la segunda edición del Observatorio Europcar del Transporte y la Movilidad. Esta encuesta, cuyo objetivo es descifrar las prácticas europeas en este ámbito e identificar nuevos tipos de comportamiento, se basa en las respuestas de más de 5.000 personas, mayores de 18 años, en siete países europeos: Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Portugal, España y el Reino Unido. La edición de este año se llevó a cabo en colaboración con el Instituto de sondeos Ipsos.

Los conductores están cambiando sus hábitos, sobre todo por razones económicas

En los últimos 12 meses, los conductores europeos han cambiado su forma de conducir (casi 7 de cada 10 encuestados), pero también cuánto conducen: 6 de cada 10 utilizan el coche con menos frecuencia que antes, especialmente para distancias cortas. Los franceses y portugueses son los que más han cambiado sus hábitos de conducción, aproximadamente el 94% en comparación con el 90% de los europeos en su conjunto.

De hecho, aproximadamente el 40% de los conductores europeos están considerando prescindir de uno de sus coches particulares - más del doble de los que dijeron que estaban considerando esta posibilidad (18%) en el Observatorio de la edición 2008. Los italianos encabezan la lista de los que respondieron diciendo que ellos podrían renunciar a uno de sus coches con casi el 55% de los encuestados (frente al 19% en 2008), seguidos por los españoles (47% en 2009) y por los franceses (40% en 2009, 35% en 2008). Aunque han descendido al 6 º lugar, este año también hay más alemanes dispuestos a considerar el abandono de sus automóviles (29%), frente al 17% en 2008, cuando ocupaban la tercera posición en este ranking.

Como ocurrió el año pasado, la razón principal de este cambio radical sigue siendo el coste de la propiedad: el 83% de los encuestados que están dispuestos a prescindir de uno de sus coches, declaró que lo haría por motivos económicos (hasta del 66% en 2008) , en comparación con el 48% de las consideraciones ambientales.

Al mismo tiempo, el 93% de los encuestados declararon valorar la libertad y la independencia de tener un coche.

Uno de cada dos europeos que están considerando renunciar a uno de sus coches, consideran el alquiler de coche como una alternativa atractiva

¿Qué otros medios de transporte se plantean los europeos como alternativa si renuncian a conducir sus coches? La encuesta revela que en términos de estrategias de movilidad, el 80% de los encuestados, en primer lugar, volverían al transporte público (autobús, metro, ferrocarril), seguido por ir andando y en bicicleta. Para el transporte motorizado individual, el alquiler de coches era la mejor alternativa en el 53% de los casos - e incluso el 60% en Francia y España -, seguido por compartir el coche (48%), y por la utilización de vehículos de dos ruedas (35%).

El 60% de los europeos que no han alquilado un automóvil en los últimos 12 meses ven el alquiler de coches como una buena solución para las vacaciones y los viajes largos, y el 50% de los encuestados también lo consideran para fines de semana y viajes cortos. El alquiler de coches es también cada vez más visto como “utilitario”: un 58% de los encuestados dijeron que alquilarían un coche al cambiarse de casa o cuando su automóvil personal estuviera siendo reparado, más del 23% en 2008.

Resultados por países

El caso de España

Como dicen que tener un coche cuesta mucho (89% vs 84% en Europa), un mayor número de españoles han considerado o considerarán en los próximos 12 meses deshacerse de uno de sus coches (47% vs 39% en Europa). Mucho más abiertos al alquiler que los europeos (60% vs 53% en Europa), los españoles registran la tasa más alta de experiencia de alquiler de coches en los últimos 12 meses (41% vs 37% en Europa).

“Lanzamos nuestro Observatorio el año pasado para detectar tendencias y prever las necesidades en el transporte y la movilidad en toda Europa”, señaló Guirec Grand-Clement, Director Mundial de Ventas y Marketing de Europcar. “Ha demostrado ser una decisión oportuna. Como muestra la segunda edición, la crisis económica ha llevado a los europeos a hacer un balance de sus necesidades reales de movilidad y estudiar las diversas opciones disponibles para afrontarlas. Los conductores europeos ya han cambiado su enfoque de manera significativa y están planteándose seriamente más cambios. Como líder europeo en nuestra industria, vamos a seguir explorando estas tendencias y ofreciendo respuestas a las nuevas necesidades de hoy y de mañana”.

5 tipos de conductores de automóviles en Europa con estrategias de movilidad muy diferentes

Las conclusiones del Observatorio Europcar revelaron cinco categorías principales de los conductores en Europa, de acuerdo en primer lugar al apego de los encuestados a sus coches y en segundo lugar, al grado en que su relación con el automóvil está cambiando.

Las 5 categorías son:

1. “Los dependientes, sin elección”
Se trata principalmente de personas que viven en zonas rurales, donde no hay medios alternativos de transporte. Tener su propio vehículo les da libertad e independencia y necesitan poder desplazarse. Sin embargo, son sensibles a los costos y por este motivo han tenido que cambiar sus hábitos de conducción de manera significativa. Para estos conductores, el alquiler de coches no parece ser más práctico y económico que adquirir un automóvil.

2. “Urbanitas independientes”
A estos conductores en general no les gustan los coches, y de las cinco categorías de usuarios establecidas, son los más propensos a apoyar la prohibición de los coches en los centros de la ciudad. La mayoría de ellos consideraría la posibilidad de prescindir de su coche. Su principal alternativa sería el transporte público.

3. “Nómadas estratégicos”
Estos conductores están considerando prescindir de su coche tanto por los costes como por el tema medioambiental. Se plantean otras alternativas para desplazarse - desde el transporte público y caminar hasta el alquiler de coche y el uso compartido de vehículos - en función de su necesidad particular o de la actividad que lleven a cabo en un momento dado. La mayoría de estos conductores ya han alquilado o han considerado alquilar un vehículo con anterioridad, y reconocen que esto les permite adaptar el coche a sus necesidades a la vez de ser práctico, ecológico y económico.

4. “Los amantes de los coches”
A estos conductores les gustan los coches en general. Están muy unidos a su coche y lo utilizan para la mayoría de sus viajes. Sin embargo, están abiertos al alquiler de coches, que perciben como algo práctico y como una oportunidad para probar un coche nuevo.

5. “Los propietarios exclusivos”
En lo que respecta a la movilidad, estos conductores sólo consideran tener su propio coche. No se plantean renunciar a la propiedad. Si consideran cuestiones ambientales, no son en ningún caso referentes a su automóvil.

Acerca de Europcar

Europcar es el líder europeo en alquiler de vehículos sin conductor. La compañía ofrece sus servicios a empresas y particulares en toda Europa, África, Oriente Medio, Latinoamérica y Asia-Pacífico. Sin incluir sus franquicias, Europcar firmó en 2008 más de 10 millones de contratos de alquiler, con una plantilla de 8.000 empleados y una flota que supera los 225.000 coches de alquiler. En septiembre de 2008, Europcar y el líder del mercado de Estados Unidos Entreprise Rent-A-Car unieron sus fuerzas en una alianza estratégica para formar la mayor red de alquiler de vehículos del mundo, con más de 1,2 millones de vehículos y 13.000 puntos de alquiler. Europcar pertenece a la compañía francesa de inversión Eurazeo.  

Además de ser el líder del mercado europeo, Europcar es líder en su enfoque medio ambiental en la actividad del alquiler de coches. Inauguró su primera “oficina medioambiental” en París de 1999 y en 2008 fue la primera empresa en Europa en suscribir su “Carta Ambiental” que recoge sus compromisos a favor del desarrollo sostenible – certificado por el Bureau Veritas. En 2008, Europcar también fue la primera compañía en ganar el premio World Travel Award a  la Compañía Líder Mundial  por una “ Solución al Tranporte Limpio “.

Contactos para los medios para obtener más información:

Lorie Lichtlen / Helene Coulbault
Burson-Marsteller de París
Tel.+33 (0) 1 41 86 76 76
lorie.lichtlen @ bm.com / helene.coulbault @ bm.com

En España, dirigiendo un email a:
Comunicación Europcar
europcarcomunicacion@gmail.com

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1. Diciembre 2009 por Matices.

Altitude Software se convierte en Premier Solutions Partner de Digium

Digium® Inc., compañía Asterisk®, y Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, anuncian hoy su alianza estratégica por la cual Altitude Software se convierte en Premier Solutions Partner de Digium. Este acuerdo significa una importante incorporación al portfolio de soluciones avanzadas de negocio que operan sobre la plataforma de telefonía y código abierto Asterisk y tarjetas telefónicas Digium.

Esta alianza permitirá que los Contact Centers se beneficien de la suite para la gestión de interacción con clientes, Altitude uCI, operando sobre Asterisk y tarjetas RDSI de Digium. Altitude uCI se caracteriza por su alta escalabilidad, flexibilidad y rentabilidad; trabaja conjuntamente con la plataforma de comunicaciones Altitude vBox, servidor SIP mejorado, que permite la conectividad de SIP a SIP y de RDSI a SIP en Contact Centers de todo el mundo. Los productos de Altitude trabajan con Asterisk y las tarjetas RDSI de Digium para crear una solución multimedia completa para Contact Center sobre IP.

El Contact Center IP de Altitude Software proporciona la funcionalidad completa de la suite Altitude uCI, unida a la conectividad a Altitude vBox centralita IP basada en SIP, y a una amplia variedad de IP-PBXs a través de RDSI y CTI. Esto permite a las aplicaciones corporativas para Contact Center aumentar su rendimiento operacional y los resultados empresariales mediante las siguientes funcionalidades:

-           Combinación de servicios multimedia, para maximizar la gestión de las interacciones al tiempo que reduce los costes operativos;

-           Campañas de llamadas salientes con marcación predictiva avanzada y detección de contestador automático, que aumenta los resultados garantizando el cumplimiento de la normativa vigente;

-           Aplicaciones de auto-servicio de voz, que reducen los costes en recursos humanos y refuerzan los servicios 24×7;

-           Altitude Scripting Language, herramienta que crea, de forma rápida y rentable, aplicaciones avanzadas para el escritorio del agente, que proporcionan la información necesaria para un excelente servicio al cliente.

Digium es el creador, patrocinador y la fuerza motriz de Asterisk, el software de código abierto para telefonía más utilizado. Las líneas de productos de la compañía incluyen una amplia gama de software y hardware que permite a las empresas implementar soluciones de comunicaciones unificadas “llave en mano” o diseñar sus propios sistemas de VoIP.

Distribuidores, profesionales de telecomunicaciones y desarrolladores de software eligen los productos de Digium, ya que sólo Digium ofrece la superioridad técnica, la seguridad y la flexibilidad asociada con Asterisk.

“Estamos muy satisfechos de anunciar esta alianza, ya que representa la combinación de dos tecnologías líderes, que suministrarán al mercado destacadas funcionalidades IP”, explica Miguel Lopes, Vice Presidente de Marketing & Product Management, de Altitude Software.

“La sinergia entre Digium y Altitude Software ofrece escalabilidad, eficacia y, lo más importante, tranquilidad para aquellos Contact Centers que deseen aumentar sus beneficios y rendimiento operativo, y que estén basados en soluciones Asterisk y Altitude”.

Bill Miller, Vice Presidente de Product Management, de Digium señala que “estamos encantados de dar la bienvenida a Altitude Software a nuestro programa de partners tecnológicos. La compañía ofrece soluciones completas para Contact Center que complementan Asterisk. Esta alianza ofrece aplicaciones avanzadas de negocio utilizando Asterisk y hará posible que los clientes de todo el mundo dispongan de una relación precio/rendimiento sin competencia”.

Sobre Altitude Software

Altitude Software (www.altitude.es) es líder en soluciones unificadas para la interacción con clientes. Desde 1993 gestiona Contact Centers, independientemente de las plataformas con que operan. Con cerca de 900 clientes en 60 países, trabaja para la satisfacción del cliente y cuenta con la ISO 9001 por su soporte mundial. Ha obtenido más de 40 premios internacionales y, desde 2000, está incluida en el Cuadrante Mágico sectorial de Gartner. “Altitude uCI” (Unified Customer Interaction) es una suite de software que gestiona, en tiempo real, tareas como Servicio al Cliente, Help-Desk, Recobro, Telemarketing, Encuestas, etc. Es única por su rapidez para crear servicios y campañas, gracias al diseño unificado, enrutamiento, marcación, portal de voz, desktop front-end, monitorización y análisis.

Altitude Software cumple su 10º Aniversario en España, donde su solución soporta la operativa de más de 80 empresas. Es una de las empresas más activas en el impulso a la profesionalización sectorial que, además, patrocina el Proyecto Disc@tel, para crear puestos de trabajo para discapacitados físicos, ya sea en Contact Centers o en régimen de teletrabajo. En España cuenta, entre otros, con clientes tan importantes como Banco Popular, Bouncopy, Cruz Roja, Konecta, Reale Seguros, Securitas Direct y Jazztel.

Puede contactar con Altitude Software a través del +34 917320350 o del correo electrónico llamenos@altitude.com.

Acerca de Digium

Digium ®, Inc., la compañía de Asterisk ®, es el creador, propietario y  la fuerza innovadora detrás de Asterisk, el software de telefonía de código abierto más utilizado. Desde su fundación en 1999, Digium se  ha convertido en la alternativa de código abierto a los fabricantes de comunicaciones propietarias, con ofertas que suponen un ahorro de hasta el 80 por ciento del coste. Digium ofrece el software de Asterisk gratuitamente a la comunidad de código abierto y ofrece Asterisk Business Edition y el software Switchvox IP PBX,  para potenciar una amplia familia de productos para empresas pequeñas, medianas y grandes. La línea de productos de la compañía incluye una amplia gama de hardware y software, que permite a los distribuidores y clientes implementar sistemas de VoIP llave en mano, o diseñar sus propias soluciones personalizadas de telefonía. Más información http://www.digium.com.

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