23. Febrero 2010 por Redacc.

El fabricante actualiza su gama Work Out con más tonalidades

TUCANO, fabricante italiano de maletines, accesorios y periféricos para portátiles, pone punto final al invierno con la renovación de una de sus principales gamas de maletines para portátiles, en la que el protagonismo corre a cargo de nuevas gamas de colores de cara a la primavera.

Para ello, el fabricante ha decidido actualizar Work Out, línea considerada como uno de sus buques insignia, y que ahora cuenta con dos nuevos maletines de color azul y morado berenjena que vienen ampliar una familia que contaba ya con las siguientes tonalidades: blanco, naranja, negro, rosa, verde ácido, gris, burdeos y fucsia.

Esos nuevos maletines de TUCANO están diseñados para usuarios de MAC, ya que son compatibles con portátiles Apple de 13” y 15,4”, y al igual que sus antecesores, este modelo se presenta con un diseño sofisticado, fabricado en materiales muy resistentes y con varias utilidades para facilitar la protección del equipo.

Así, están dotados del denominado Anti-Shock, un sistema de protección patentado por el fabricante, que presenta un sistema de almohadillado en los laterales y el fondo del maletín, que permite absorber los golpes que reciba evitando así que el portátil resulte dañado.

En cuanto sus posibles usos, los nuevos Work Out de TUCANO presentan un par de asas externas, una correa para el hombro y un amplio bolsillo extraíble para los casos en que se necesite un espacio extra para guardar diversos accesorios.

Para más información:

TUCANO Spain & Portugal

Tel.: 91 134 15 95

www.tucano.es

Publicado en Actualidad | Imprimir | Ningún comentario »

23. Febrero 2010 por Matices.

Omnisoft, partner en el proyecto, ha integrado su aplicativo netRecobro con Altitude uCI sobre Asterisk, para la gestión de deuda

Verifica, empresa de servicios y soluciones para minimizar el riesgo de las operaciones abordadas por las entidades financieras y de crédito, ha seleccionado Altitude uCI, de Altitude Software, como software para la operativa de su plataforma de gestión. Esta plataforma opera sobre Asterisk y es la principal unidad de negocio de Verifica. La empresa también ha seleccionado el aplicativo netRecobro, de Omnisoft, que se ha integrado con Altitude uCI, para dar soporte al servicio de gestión de deuda que proporciona la organización.

Verifica es una compañía experta en la gestión de cobro y en la verificación de datos críticos para la toma de decisiones de las entidades financieras y de crédito. Su plataforma de gestión cuenta, actualmente, con 90 posiciones operando sobre Asterisk, de las que 70 ya han sido migradas a Altitude uCI y a la centralita Altitude vBox, con la solución netRecobro en el área de gestión de deuda. Verifica tiene previsto que todas las posiciones de la plataforma operen sobre Altitude Software, al igual que cualquier otro nuevo servicio que la empresa sume a los que ya provee.

Según expone José Luis Gayo, Director Comercial de Verifica “consideramos nuestra plataforma como una unidad de negocio esencial para nuestra organización. El objetivo es integrar toda la telefonía a través de Altitude Software y la plataforma debe vincularse a todo el proceso de negocio. Queremos aprovechar todos sus datos y funcionalidades para responder a las necesidades de nuestros clientes”.

Impulsar la productividad y la eficacia

La plataforma de Verifica, que ampliará sus posiciones hasta 150 durante 2010, gestiona llamadas entrantes y salientes para los dos tipos de servicio que proporciona la organización: verificación de datos y gestión del recobro. Su volumen de llamadas diarias es de 1.500 entrantes y alrededor de 19.000 salientes.

Antes de la implantación de Altitude uCI la gestión se realizaba con llamadas manuales sobre Asterisk. A medida que la empresa avanzaba quedó de manifiesto la necesidad de impulsar la productividad del centro e incrementar la eficacia en los contactos, especialmente los realizados por el servicio de gestión de recobro. Actualmente, cuenta con los módulos Altitude Voice Outbound; Altitude Voice Outbound Power; Altitude uRouter; Altitude uAgent Windows; Altitude Script Developer; Altitude uSupervisor COM API; Altitude Voice Recorder y Altitude Integration Server. En 2010 está prevista la implantación de Marcación Predictiva.

Integración de netRecobro con Altitude uCI

En este proyecto Verifica ha contado con Omnisoft, consultora experta en el desarrollo de soluciones informáticas integrales, que ha integrado su solución netRecobro, para la gestión de deuda, con la plataforma de Altitude Software, a través de API .NET, del middleware Altitude Integration Server.

netRecobro recoge las llamadas realizadas por el Contact Center, independientemente del modo (Preview, Progresivo o Predictivo) actuando en multisesión con la plataforma de Altitude. El aplicativo está suscrito a los eventos registrados por Altitude uCI en el Contact Center, es decir, la apertura o cierre de una campaña en éste queda reflejada, automáticamente, en netRecobro. De la misma forma, los usuarios son los mismos en ambas aplicaciones, de forma que si, por ejemplo, se modifica una password en una de ellas, la otra se actualiza automáticamente.

Adicionalmente, la aplicación permite la carga de nuevos expedientes durante la realización de una campaña sobre Altitude uCI (en caliente) al igual que la actualización de información sobre números de teléfono, contestadores o faxes. netRecobro proporciona información sobre la gestión de deuda, cobros y situación de cada expediente, en tanto que Altitude uCI centra su información, en el caso de Verifica, en la telefonía y el tiempo efectivo de cada gestor, entre otros parámetros.

Sobre Verifica

Constituida en 2006, Verifica es una empresa española experta en servicios para entidades de crédito y sector de Telecomunicaciones. Sus soluciones y servicios se orientan a proporcionar apoyo a las organizaciones para minimizar el riesgo en la toma de sus decisiones.

Sobre Omnisoft

OMNISOFT es una empresa consultora cuyo objetivo básico es ofrecer soluciones informáticas integrales, que se adapten a las necesidades de sus clientes, basando el desarrollo tecnológico en su experiencia profesional, técnica y de negocio. OMNISOFT inicia su actividad en 1999 y colabora con las principales entidades financieras e industriales. Actualmente, cuenta con más de 200 empleados, distribuidos entre sus oficinas y los centros de sus clientes.

Sobre Altitude Software

Altitude Software (www.altitude.es) es líder en soluciones unificadas para la interacción con clientes. Desde 1993 gestiona Contact Centers, independientemente de las plataformas con que operan. Con cerca de 900 clientes en 60 países, trabaja para la satisfacción del cliente y cuenta con la ISO 9001 por su soporte mundial. Ha obtenido más de 40 premios internacionales y, desde 2000, está incluida en el Cuadrante Mágico sectorial de Gartner. “Altitude uCI” (Unified Customer Interaction) es una suite de software que gestiona, en tiempo real, tareas como Servicio al Cliente, Help-Desk, Recobro, Telemarketing, Encuestas, etc. Es única por su rapidez para crear servicios y campañas, gracias al diseño unificado, enrutamiento, marcación, portal de voz, desktop front-end, monitorización y análisis.Altitude Software cumple su 10º Aniversario en España, donde su solución soporta la operativa de más de 80 empresas. Es una de las empresas más activas en el impulso a la profesionalización sectorial que, además, patrocina el Proyecto Disc@tel, para crear puestos de trabajo para discapacitados físicos, ya sea en Contact Centers o en régimen de teletrabajo. En España cuenta, entre otros, con clientes tan importantes como Banco Popular, Bouncopy, Cruz Roja, Konecta, Reale Seguros, Securitas Direct y Jazztel.

Puede contactar con Altitude Software a través del +34 917320350 o del correo electrónico llamenos@altitude.com.

Síganos en Twitter y Linkedin.

Publicado en Tecnología | Imprimir | Ningún comentario »

23. Febrero 2010 por bsegura.

Barcelona - La primera entrega de los Premios PortalProgramas congregaron a más de 12.000 usuarios que hicieron 17.314 votos para destacar los mejores programas libres entre los más de 900 que ofrece el portal. Los ganadores fueron las aplicaciones más populares (Ares, Firefox, eMule y OpenOffice), pero también hubieron muchos votos para otros programas no tan populares pero de reconocida calidad como 7zip, Gimp o InfraRecorder. El valor que aporta este concurso es encontrar software libre que los demás usuarios han reconocido como útil y de calidad. Así, en la lista de los 40 mejores programas de software libre hay muchos de este tipo. La oferta de software libre es muy variada.

El ganador del concurso fue el programa P2P Ares; pero no se le pudo dar la donación debido a que ya no las acepta. Uno de los programas más votados fue la suite ofimática OpenOffice, que recibió una donación de 500 euros. Alexandro Colorado, Co-Leader de OpenOffice.org comenta en OpenOffice.org: “Agradecemos a PortalProgramas su apoyo financiero que nos facilitará seguir manteniendo y desarrollando
la aplicación y mantenerla en el nivel de competitividad que los usuarios esperan”.

Benjamin Segura, responsable de comunicación de PortalProgramas.com añade: “Los usuarios de PortalProgramas pueden sentirse orgullosos de haber aportado su granito de arena al software libre porque esta aportación ha sido gracias a que ellos se han movilizado para destacar el valor que aportan el software libre, como es el caso de OpenOffice”.

Publicado en Nuevas Tecnologías, Internet, Tecnología | Imprimir | Ningún comentario »