23. Junio 2010 por Ser o No Ser Comunicación.

El mayorista informático especializado en ensamblar ordenadores

Blanyai es el mayorista informático que, desde hace más de 15 años y con distribución a nivel nacional, sigue apostando día a día por la calidad, la especialización y el trato personalizado a sus clientes.

Ahora y desde este mes de junio, amplia su porfolio en consumibles y portátiles, consiguiendo el mayor catálogo de productos para ofrecer a todos sus clientes.

• La especialización como ensamblador de ordenadores a medida, le hace prácticamente único en el sector, pudiendo ofrecer 3 años de garantía y unos plazos de entrega de 24 horas.

• El servicio al cliente, ha sido y es uno de sus valores añadidos, garantizando soluciones a los problemas de postventa en un periodo de 48 horas, aproximadamente.

• La calidad en el servicio de Blanyai les permite realizar un 7% de descuento a los clientes en sus primeras compras para el ensamblado de ordenadores, en una oferta de bienvenida, cuyo objetivo es aportar la máxima confianza desde el primer momento a todos los compradores.

• También pensando en el cliente, Blanyai ofrece diferentes formas de financiación, junto al envío gratuito de la compra realizada a la dirección definida por el cliente.

• En Blanyai están tan seguros de la calidad, del servicio y de los productos que comercializan, que ofrecen la posibilidad de que el cliente lo pruebe y si no le convence puede devolverlo sin ningún compromiso.

Esta compañía, mayorista de portátiles y hardware de última generación en España, es el resultado de años de duro trabajo dedicados a ofrecer productos informáticos de la máxima calidad a precios muy competitivos. La confianza que brindan al cliente y su constante apuesta por marcas de reconocido prestigio a nivel mundial, les han convertido en un mayorista informático de renombre, un fabricante de ordenadores a medida, tanto en sobremesa como grandes servidores o tpvs, así como un mayorista de portátiles a tomar como ejemplo.

A través de su tienda online puede accederse a un amplio y completo catálogo de productos informáticos, ofertas y promociones y realizar las compras de cualquier producto informático de forma sencilla y segura con un stock permanente.

Con el amplio catálogo de productos de confianza y altas prestaciones, Blanyai ofrece servicios profesionales que proporcionan a los clientes un valor añadido y una forma más inteligente de incrementar sus ventas y su competitividad.

Para más información:
BLANYAI Servicios Informáticos, S.L.
Calle Tórtola, 10, Bajo A
28019 Madrid
Tel.: 914280919
E-mail: jangel@blanyai.es
Web: http://www.blanyai.es

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23. Junio 2010 por Matices.

El sistema de marcación automática progresiva, de Altitude Software, se ha implantado en el nuevo Contact Center in-house de la aseguradora

La tecnología de Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, da soporte a la gestión de las Campañas Outbound (llamadas salientes) acerca de nuevos productos y servicios que Sanitas, compañía líder de seguros de salud, pone en marcha desde su nuevo Contact Center interno. La solución se ha implantado en 50 posiciones de agente y una de supervisor.

La internalización del Contact Center de Sanitas denominado Sanitas Welcome, plataforma basada en tecnología de última generación, forma parte de un ambicioso proyecto. Dicho proyecto, que ha venido ejecutándose durante los dos últimos años, ha supuesto un cambio sustancial en la gestión con sus clientes y ahora se encuentra en su tercera fase, de post-implantación, sumando nuevos servicios y sistemas adicionales.

Altitude uCI dota a la nueva plataforma de Sanitas del sistema de marcación que permite a la aseguradora diseñar campañas informativas sobre nuevos productos, o acerca de los ya existentes,  recopilando información  con el fin de mejorar la atención al cliente, fidelizándolo. La nueva solución del Contact Center de Sanitas inició su actividad con tres campañas:  Sanitas Dental,  Bienvenida y Cómo estás.

Altitude uCI permite desarrollar, de forma rápida y flexible, campañas sobre productos o servicios. Los agentes cuentan con acceso a toda la información y se posibilita el control, en tiempo real, sobre el desarrollo de las mismas, lo que redunda en un aumento considerable de la productividad de los agentes y una mayor satisfacción del cliente.

“El coste por interacción es uno de los  principales indicadores de competitividad del Contact Center. Por ello, es vital la correcta gestión de las interacciones salientes”, explica Raquel Serradilla, Presidenta y CEO de Altitude Software. “El marcador progresivo de Altitude maximiza los contactos con los clientes, generando más oportunidades de negocio y cumpliendo con la normativa legal más exigente y con la seguridad necesaria para gestionar correctamente la información.”

Actualmente se está llevando a cabo la integración del CRM de  Sanitas, con la solución Altitude uCI, un punto clave para la conseguir una mayor eficacia del Contact Center y, por consiguiente, maximizar la satisfacción del cliente.

“Unas de las ventajas de las soluciones Altitude es su capacidad para integrarse con las tecnologías ya existentes en las compañías, lo que se traduce en un importante ahorro de costes.”, explica Raquel Serradilla, Presidenta y CEO de Altitude Software. “El beneficio futuro es aún mayor, ya que las soluciones Altitude implantadas permiten crecer en funcionalidades, siguiendo las necesidades de la empresa, sin una instalación extra posterior.”

Sobre Altitude Software

Altitude Software es líder en soluciones unificadas para la interacción con clientes. Desde 1993 gestiona Contact Centers, independientemente de las plataformas con que operan. Con cerca de 900 clientes en 60 países, trabaja para la satisfacción del cliente y cuenta con la ISO 9001 por su soporte mundial. Ha obtenido más de 40 premios internacionales y, desde 2000, está incluida en el Cuadrante Mágico sectorial de Gartner. “Altitude uCI” (Unified Customer Interaction) es una suite de software que gestiona, en tiempo real, tareas como Servicio al Cliente, Help-Desk, Recobro, Telemarketing, Encuestas, etc. Es única por su rapidez para crear servicios y campañas, gracias al diseño unificado, enrutamiento, marcación, portal de voz, desktop front-end, monitorización y análisis.

Altitude Software ha cumplido su 10º Aniversario en España, donde su solución soporta la operativa de más de 80 empresas. Es una de las empresas más activas en el impulso a la profesionalización sectorial que, además, patrocina el Proyecto Disc@tel, para crear puestos de trabajo para discapacitados físicos, ya sea en Contact Centers o en régimen de teletrabajo. En España cuenta, entre otros, con clientes tan importantes como Banco Popular, Bouncopy, Cruz Roja, Konecta, Reale Seguros, Securitas Direct y Jazztel.

Puede contactar con Altitude Software a través del +34 917320350 o del correo electrónico llamenos@altitude.com.

Síganos en Twitter (twitter.com/Altitudesoft_es), Linkedin (www.linkedin.com/companies/altitude-software) y Facebook (Altitude Software)

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23. Junio 2010 por susanapuyol.

A partir del 1 de julio de 2010 entra en vigor el nuevo I.V.A. que pasa del 7% al 8% y del 16% al 18%.

Los  usuarios de las aplicaciones de Programación Integral (BaseGes Win32, BaseGes Win32 Distribución, BaseGes Win32 Ferretería, BaseGes SQL, PimeSoft, Base 2000 y TPV Win32) pueden crear los nuevos tipos de I.V.A. equivalentes a los que venía usando hasta ahora. También pueden cambiar, manualmente, estos datos en los distintos ficheros y documentos que se vean afectados por el I.V.A:

- Actualización de Configuración de la empresa (Datos de control)

- Actualización de Artículos (Fichero artículos)

- Actualización de Maestros (Obras, portes)

- Actualización de Leasing (Definición cuotas periódicas)

- Actualización de tipos de impuesto en documentos de compra

- Actualización de tipos de impuesto en documentos de venta

Programación Integral ha creado un espacio web – www.programacionintegral.es/iva18 -   en el que se explica a través de vídeos y documentos paso a paso cómo proceder al realizar el cambio de los tipos impositivos de forma manual o bien de forma automática, a través del módulo Conversor I.V.A. 18%.

 El Conversor I.V.A. 18% es una herramienta que permite realizar los procesos de forma masiva a través de un asistente,  está especialmente recomendado para aquellas empresas que trabajen el impuesto por artículo y aquellas que puedan tener gran cantidad de albaranes de compra o venta pendiente de facturar a fecha 1 de julio de 2010. Ha sido desarrollado pensando en las empresas que deseen realizar el cambio cómodamente, de forma sencilla, rápida, eficaz y sin alterar su actividad diaria.

Para más información visitar: www.programacionintegral.es 

 Acerca de Programación Integral

Programación Integral, S.A. trabaja desde 1991 aportando soluciones a la informatización de Pymes, autónomos y grandes empresas, ofreciendo productos y servicios de calidad a precios competitivos.

Programación Integral cuenta con una alta especialización en sectores profesionales, desarrollando aplicaciones estándar para las actividades de electricidad, fontanería, climatización, calefacción, ferretería y suministros industriales y sectores afines, como los catálogos y bases de precios, los programas de gestión comercial y contable o aplicaciones exclusivas para determinados colectivos.

Programación Integral ha obtenido la certificación Gold Certified Partner  de Microsoft y la certificación ISO 9001.

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En la actualidad la plantilla de Programación Integral consta de más de medio centenar de personas que trabajan en los departamentos de desarrollo y programación, soporte al cliente, comercial y formación.Programación Integral tiene su central en Binéfar (Huesca)  y cuenta con Delegaciones en Madrid, Barcelona, Zaragoza y Lleida.

Así mismo cuenta con una red de distribuidores oficiales en las principales provincias sin delegación, lo que permite ofrecer un servicio de proximidad y calidad a lo largo de todo el territorio nacional.

Programación Integral cuenta con un hotel-centro de formación situado en plena naturaleza Hconencanto, concebido para dar un servicio completo a sus clientes, realizándose seminarios, presentaciones y cursos específicos, en unas instalaciones cálidas y acogedoras con unos servicios modernos y de tecnología punta. 

Para más información contactar con:   Susana Puyol Marco - Responsable de Comunicación Tel. 902 364 364 - E-mail: susanapuyol@pi-sa.net - www.programacionintegral.es

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