La compañía belga de soluciones CRM y BI Selligent está trasladando todas sus comunicaciones de voz a Microsoft Office Communication Server en combinación con la red MPLS de Interoute. Al adoptar la suite de comunicaciones de [1] Microsoft junto con el servicio de [2] Interoute, [3] Selligent gestiona todas sus comunicaciones con Office Communication Server (OCS) y se ha podido deshacer de las centralitas telefónicas tradicionales y prescindir de la instalación de una centralita IP en sus oficinas.

Como el servicio de comunicaciones unificadas de Interoute soporta SIP trunking, los profesionales de Selligent podrán comunicarse entre sí y con otras personas desde una simple conexión a Internet. Las llamadas que se realizan por la red MPLS de Interoute son gratuitas y, adicionalmente, la compañía se beneficia de tarifas muy competitivaspara las llamadas fuera de la red.

“Al mudarnos a una nueva oficina, teníamos que elegir si deseábamos adquirir un nuevo sistema de centralita o pasar a una tecnología diferente”, señala Stephane Leyers, director de TI en Selligent. “Después de probar OCS de Microsoft y el servicio de Interoute con un pequeño grupo de usuarios, tomamos la decisión rápidamente. Esta solución conjunta supuso no tener que invertir en equipamiento telefónico. Además, los gastos en comunicaciones han caído drásticamente desde que ya no tenemos que pagar por las llamadas entre oficinas. También nos da opciones de videoconferencia, de forma que nuestros profesionales no tienen que viajar tanto para reunirse.”

La plataforma de comunicaciones de Selligent se basa en Microsoft Office Communication Server 2007 R2. La compañía ha cambiado a Microsoft Lync Server 2010 a finales de diciembre. El Servicio de Trunking SIP de Interoute ha sido certificado recientemente para compatibilidad con Microsoft Lync Server 2010.

Selligent es una compañía belga de soluciones de CRM interactivo y business intelligence con oficinas en ocho países europeos entre los que figura España.