Un grupo de emprendedores españoles acaba presentar un nuevo medio de contacto en el mercado de los servicios: Mavencharts.es, un buscador de profesionales que trabajan a domicilio.

Mavencharts nace el objetivo de modernizar el sector de los servicios a domicilio en España dándole un espacio propio en Internet, y facilitar a los profesionales una plataforma gratuita desde la que poder ofertar sus servicios a un amplio público.

Anunciarse en Mavencharts es sencillo: el profesional que quiera ofrecer sus servicios a domicilio sólo necesita registrarse en el portal o a través del link http://www.aTrabayarYa.es. En la web, los anuncios se ordenan en diferentes categorías según las profesiones: salud, reformas y reparaciones, asistencia y limpieza, reparto a domicilio, teletrabajo, clases particulares y peluquería y estética, entre otros.

Los clientes de estos servicios también participan en Mavencharts a través de sus valoraciones y opiniones sobre los servicios que han contratado, una de las principales novedades de Mavencharts respecto a otras plataformas existentes. Así, el profesional que mejor puntuación y valoración obtenga de sus clientes, más visibilidad conseguirá en Mavencharts, que permite encontrar a los trabajadores de una zona garantizando al mejor profesional disponible gracias a este sistema de ordenación por puntos.

Según explica su fundador, Carlos Blé, “con Mavencharts hemos querido llevar a la Red el típico boca a boca que utilizamos entre nuestros conocidos para buscar y recomendar a un profesional que ofrece cualquier tipo de servicio a domicilio: cuidado de mascotas, limpieza del hogar, un pintor, etc. Además, también se da visibilidad a un tipo de servicios que cada vez tienen más importancia en nuestra sociedad debido a nuestro ritmo de vida actual”.

En definitiva, Mavencharts ofrece una respuesta a un sector en alza, el de los servicios a domicilio, que figura entre los Nuevos Yacimientos de Empleo de muchos informes económicos de los últimos años, especialmente en las categorías de reparto de comida, de mercancías, acompañamiento a personas mayores, servicios de limpieza, atención a la infancia y teletrabajo, todas ellas ramas contempladas en Mavencharts.

Para registrarse gratuitamente en Mavencharts: http://www.aTrabayarYa.es

Acerca de Mavencharts – http://www.mavencharts.es/

Fundada en octubre de 2010, MavenCharts da acceso a una extensa lista de profesionales cualificados que prestan todo tipo de servicios a domicilio. De esta manera el usuario puede contactar con personas que trabajan por su propia cuenta en su ciudad o alrededores y que disponen de un gran número de clientes satisfechos. El buscador de MavenCharts permite localizar a los trabajadores de la zona del usuario garantizándole, mediante un sistema de ordenación por puntos, que elige al mejor profesional disponible. Las empresas y profesionales que ofrecen un servicio a domicilio pueden darse de alta en MavenCharts gratuitamente. Cuantos más clientes satisfechos consigan a través de MavenCharts, más puntos obtienen y, por tanto, más posibilidades de seguir captando nuevos clientes.

Los eventos deportivos han sido siempre una de las formas más habituales en los que la gente invierte su tiempo de ocio. El directo atrae porque transmite sensaciones inigualables. El poder decir ¡Yo estuve ahí! genera sentimientos que se traducen en rivalidad al hablar de fútbol, y más aún si concierne un Clásico. Por ello los Real Madrid-Barcelona de esta temporada nos han dejado muchos datos para el análisis.

TicketBis, empresa intermediaria líder en la compra y venta de entradas para espectáculos, ha elaborado un extenso análisis sobre la demanda y compra de entradas de futbol a partir de los datos obtenidos de estos partidos.

Entre los datos más interesantes del estudio cabe destacar que se observa un aumento considerable de la demanda de entradas de ambos equipos a medida que se aproximan las fechas de los partidos. El pico más alto de demanda y precio ha llegado con el partido de vuelta de la semifinal de la Champions League. Otro momento clave es el instante en el que se sabe y se anuncia quién protagonizará la final.

El claro ganador en la batalla de precios es el partido final de la Copa del Rey. Nada menos que 2.500€ estuvo dispuesto a pagar un fan para vivir la final en directo. La segunda posición la ocupan las entradas de la vuelta de las semifinales de Champions en el Camp Nou; la localidad más cara ha costado -por el momento- 1.300€. A este precio le siguen los 1.200€ invertidos por un asiento para el partido de Liga. Sorprendentemente, el encuentro de ida de la Champions en el Bernabéu se queda último en este particular ránking, siendo 950€ el precio de la entrada más cara. Hay que recordar que son los vendedores particulares los que establecen el precio de venta, siendo nuestra función facilitar el trámite y garantizar una compra segura para el consumidor.

En cuanto a los precios más bajos ventas por valor de 190€ para el partido de Liga, 240€ por la Final de la Copa del Rey y 250€ para las semifinales. Verdaderos chollos en relación con las cantidades anteriormente mencionadas. El margen entre el precio mínimo y el máximo pagado por una entrada -de 190€ a 2.500€- es por tanto amplio.

El precio medio pagado por una entrada para el clásico de ida de la Champions fue 500€, 550€ para el de Liga y 700€ para el partido de vuelta en el Camp Nou y la final de la Copa del Rey.

Un dato curioso es que los precios de las entradas para el derbi español de Liga se han visto afectados por tanto clásico seguido en comparación con años anteriores. El precio medio ha descendido un 17% respecto al Real Madrid – Barcelona que se jugó en 2010.

En cuanto a los beneficios generados para los particulares que venden entradas, encontramos que el partido de vuelta de la Champions League es el que más beneficios está generando: 750€ para las entradas de Categoría 1 (las más cercanas al campo y con mejor visibilidad). El beneficio medio obtenido en el partido de ida disputado en el Estadio Santiago Bernabéu alcanza los 400€.

Puedes encontrar más información sobre el precio de las entradas de los Real Madrid-Barcelona en la Infografía creada por Ticketbis.

Sobre TicketBis

TicketBis es una empresa intermediaria en la venta de entradas para espectáculos de todo tipo. Actualmente está revolucionando la compra y venta de tickets online para eventos deportivos, conciertos, corridas de toros y funciones de teatro. Proporciona una plataforma segura tanto para el vendedor como el comprador de entradas, ellos son quienes determinan el precio de cada ticket. La transacción es gratis para los vendedores y no se pagan comisiones si se venden a precio de coste. Los compradores pueden realizar sus pagos con total seguridad y recibirlas en su hogar u oficina.

Jorge Díaz Director de Marketing jorge.diaz@ticketbis.com 946.400.554

Androme, empresa catalana que desarrolla aplicaciones en comunicaciones multimedia, participará con su plataforma Phemium para Telemedicina en la II Jornada R+D+i en TIC y Salud que organiza el Parque Científico y Tecnológico de la Universidad de Girona, entre los días 4 y 5 de mayo.

Como principal novedad, en esta segunda edición destaca la participación de empresas y entidades francesas, que permitirá promover la interacción de los diversos agentes clave en TIC y salud de Cataluña y Francia. El objetivo es potenciar su visibilidad y constituir una plataforma para la transferencia del conocimiento, que permita alinear los mundos de la empresa, la investigación y la asistencia sanitaria, para conseguir desarrollar soluciones tecnológicas del más alto valor añadido.

En este escenario, en el que se pretende abrir nuevas oportunidades para Cataluña y Francia, Androme presentará Phemium, una novedosa aplicación web que permite implementar servicios de teleconsulta de forma muy fácil, rápida y económica en Internet. Se trata de una solución de atención a pacientes y profesionales de la medicina que rompe con las barreras económicas, eliminado la inversión en infraestructura para la implantación de la teleconsulta y el telediagnóstico y facilitando a empresas y centros sanitarios incorporar nuevos escenarios de telemedicina, ya que se implanta en modelo SaaS (Software as a Service).

En la actualidad, Phemium se está implantado con éxito en mutuas de trabajo y compañías de seguros, entre otras empresas y entidades del sector, que han conseguido reducir costes y mejorar la atención entre pacientes y profesionales de la medicina gracias a esta plataforma.

La II JornadaR+D+i en TIC y Salud, que tendrá lugar en el Auditorio Narcís Monturiol del Parque Científico y Tecnológico dela Universidadde Girona, se organiza con la colaboración de UBIFrance y cuenta con el apoyo dela FundaciónTICSalutdela Generalitatde Catalunya.

Más información en http://www.parcudg.net/jornadaticsalut/

Acerca de Phemium – http://www.phemium.com Phemium es la primera aplicación web que permite implementar servicios interactivos de teleconsulta de forma fácil, rápida y económica en Internet. La plataforma Phemium se dirige a tres mercados: Phemium para Atención al Cliente Web, Phemium para Servicios Profesionales y Phemium para Telemedicina. La plataforma en modo de SaaS Phemium ha sido creada y gestionada por la filial española de Androme, empresa del sector TIC con más de 20 años de experiencia, que diseña, desarrolla y comercializa soluciones de software de alta calidad en las áreas de comunicación en audio y video (VOIP/SIP), aplicaciones de televisión digital (iDTV), aplicaciones de mensajería SMS y en general, aplicaciones basadas en comunicaciones multimedia.

Numerosos estudios apuntan que disponer de dos sillas, una para el trabajo más rutinario y otra para el relax y la inspiración, aumenta la productividad y la generación de ideas

¿Relax y trabajo? A priori parecen dos términos incompatibles. Sin embargo, varios estudios afirman que disponer de dos asientos diferentes según la actividad que se esté realizando, fomentan y aumentan la productividad del empleado, al mismo tiempo que incrementan la creatividad, que, en muchos trabajos, es básico para desempeñar bien su labor profesional.

Desde Ofiprix, fabricante y distribuidor de muebles y sillas de oficina, se afirma que, cada día más, hay una clara tendencia en las oficinas a incluir espacios de relax y de descanso, que “no sólo sirven para eso, el descanso, sino que también promueven la creación y la generación de ideas, sobretodo en trabajos creativos como, pueden ser el de las agencias de publicidad, relaciones públicas o incluso en ingenierías”, comentan desde Ofiprix.

El hecho de cambiar el espacio en el que se trabaja hace que el empleado pueda relajar la mente y que, por tanto, fluyan mejor las ideas. “La rutina no sólo se compone de tiempo, es decir, de entrar a trabajar a la misma hora, comer también a la misma hora, etc, sino que también se compone de espacio, es decir, del espacio en el que se realiza cada día la labor profesional”, comentan desde Ofiprix, a lo que añaden “si el empleado está siempre en el mismo espacio, por lógica, realizará su trabajo también de forma rutinaria. Es esencial, que cambie de lugar y de posición. Esto ayudará a la creatividad”. También es acertado cambiar de herramientas. Si se suele trabajar con un ordenador, es bueno cambiar y coger una libreta y un bolígrafo. El sistema nervioso registra diferentes asociaciones a las distintas herramientas de trabajo.

Acerca de Ofiprix

Ofiprix dispone más de 20 años de experiencia en el diseño, fabricación y venta de mobiliario de oficina. Desde sus inicios, en 1990, su máxima ha sido ofrecer a sus clientes un producto de calidad al mejor precio posible. Calidad, diseño y precios asequibles, son las ventajas que Ofiprix ofrece en su catálogo de más de 700 páginas. Con sede en Barcelona, Ofiprix dispone de más de 20 tiendas propias ubicadas en diferentes comunidades autónomas. A través de los años, Ofiprix ha ido innovando y creando, siempre bajo un compromiso de calidad y respeto por el medio ambiente. Fruto de ello son las certificaciones  ISO 9001:2000 e ISO 14001:2010 conseguidas.

 

El consumo diario de agua recomendado por la Organización Mundial de la Salud (OMS) es de, como mínimo, dos litros, de los cuales una buena parte la consumimos a lo largo de la jornada laboral. 

 

Madrid, 28 de abril de 2011.- Aguaviva ha recogido y recopilado datos de distintas fuentes con el ánimo de recalcar la importancia de prestar atención a la ingesta de agua cuando nos encontramos trabajando, siempre con una atenta mirada al uso responsable de la misma. Tanto el estudio Hidratación, hidratación, hidratación publicado en marzo de 2010 por la Oxford University Press como el Barómetro de la Hidratación y la Ingesta de Agua 2008 (BAHIA) desarrollado por la Sociedad Española de Nefrología (SEN) han demostrado la existencia de niveles de hidratación alarmantemente bajos en el ámbito laboral.

 

En este sentido, el experto y profesor Josep A. Tur Marí, Catedrático de Fisiología de la Salud de la Universitat de les Illes Balears declaraba que “sufrir deshidratación en el lugar de trabajo implicará una pérdida de concentración, un menor rendimiento cognitivo e incluso, aumentará el riesgo de poder sufrir accidentes laborales”.

 

Aguaviva recuerda que entre las obligaciones de la empresa para con sus empleados se encuentra el deber de proporcionar a sus empleados bebida y situarla tan cerca de su lugar de actividad como sea posible. Por ello, recomienda adquirir dispensadores que, además de ofrecer agua de calidad y a la temperatura adecuada, tengan siempre en cuenta el uso responsable de la misma y que permitan el ahorro tanto en costes económicos como en los medioambientales.

 

Desde Aguaviva remarcan que cualquiera que sea el puesto de trabajo que se realice, represente un gran esfuerzo físico o no, debemos acordarnos de ir bebiendo agua cada cierto tiempo para llegar al consumo saludable óptimo. Ahora, con la llegada del verano y las altas temperaturas es todavía más importante hidratar el cuerpo y se recomienda aumentar la cantidad de agua que se ingiere.

 

 

Acerca de Aguaviva – http://www.aguaviva.eu

 

Aguaviva, compañía fundada en 2003, es una empresa especializada en máquinas dispensadoras de agua purificada para oficinas, que se ha posicionado como una de las más innovadoras del sector. En asociación con Waterlogic, multinacional con 30 años de experiencia, aplica todo tipo de avances tecnológicos para el tratamiento de la red general del agua. En España, trabaja en la implantación de un novedoso sistema de tratamiento de agua: la instalación de máquinas fuentes de agua, de una forma muy sencilla y sin obras, conectándolas a la red de agua general. Estas máquinas, a través de un proceso interno de última tecnología, depuran el agua cada vez que dispensan la cantidad deseada por el consumidor.

 

También permiten ahorrar costes de instalación, almacenamiento y procesos de carga, además de mejorar la calidad del agua, convirtiéndose en la mejor alternativa de los costosos dispensadores de agua con garrafas o botellas, y reduciendo también los costes medioambientales. Este producto se comercializa de forma que el cliente sólo paga una cuota mínima al mes (desde 30€ todo incluido), con lo cual podrá controlar y ahorrar su gasto de agua durante todo el año. Además, tampoco hay que realizar una inversión previa y cuenta con una total garantía del servicio.

Elegir los muebles para la habitación de un niño nunca es fácil. No sólo es necesario tener en cuenta aspectos como el estilo y el coste, sino que además hay que pensar en las características de seguridad. Es interesante que tenga en cuenta los siguientes consejos antes de comprar muebles para niños:

Seguridad de los muebles – Es interesante que se fije en que los muebles escogidos para amueblar una habitación infantil no presentan carencias en el diseño que podrían provocar lesiones en los niños. Se han dado casos de cunas que, a decisión de las autoridades competentes relacionadas con la seguridad, han sido retiradas del mercado por no ser del todo seguras. Un ejemplo es la existencia de barrotes muy separados, que podían provocar la caída de los niños. Es necesario que use el sentido común antes de escoger los muebles.

Condiciones de distribución – Por lo general, se disfruta de un espacio reducido para amueblar una habitación infantil. Es por ello que se diseñan muebles multifuncionales para sus hijos, de modo que pueda cubrir más de una necesidad con un solo mueble o con una composición que aprovecha el espacio disponible. Por ejemplo, una cama puede albergar grandes cajones en un espacio a veces desaprovechado, o existen cunas que pueden transformarse en una pequeña cama para seguir siendo útiles cuando el niño crece.

Estética – Si los muebles se eligen acorde con el estilo de la casa en general conseguiremos más armonía en la convivencia. Incluso es interesante tener en cuenta las tonalidades de las paredes y del resto de muebles de la casa a la hora de escoger los muebles infantiles. El estilo del dormitorio también determinará si los muebles tendrán referencias a los dibujos animados o a aficiones más relacionadas con el deporte.

Calidad – Es fácil caer en la trampa de comprar muebles baratos, pero con el intenso uso de los niños se pueden romper demasiado pronto, por lo que tal vez se deban sustituir de nuevo en unos pocos años. Una pieza de alta calidad hecha de madera sólida o, si es de conglomerado con tableros que tenga un buen acabado de los extremos, va a tener mucho mejor resultado con los años. Porque los muebles que eran baratos al principio, no resultarán tan baratos cuando deban ser sustituidos a los pocos años.

Composiciones completas – Es mejor escoger una composición de dormitorio infantil con las piezas que interesen y en la distribución adecuada porque permite tener en cuenta los muebles más funcionales en el mínimo espacio. Posteriormente se podría decorar la habitación con accesorios como una alfombra o cuadros divertidos. Tener una variedad de muebles que no pertenecen a una composición puede ser atractivo, pero habitualmente requiere de más espacio.

A la hora de comprar los muebles para niños recomendamos que, por encima de cualquiera de estas condiciones analizadas con anterioridad, los padres se preocupen por la seguridad, y sólo se compren piezas que cumplan los más altos estándares de seguridad.

Mobles Asdara se centra en el diseño y la fabricación de mobiliario de dormitorio infantil y juvenil. Puede ver colecciones de mobles infantils, y especificamente de dormitoris infantils en la web de la empresa Asdara.

Según datos extraídos por secretariaplus, más del 90% de los trabajadores del sector del secretariado son mujeres. Se trata, por tanto, de una profesión eminentemente femenina ¿Tiene alguna explicación? 

Según información recogida por secretariaplus, comunidad profesional online del sector del secretariado, del millón y medio de profesionales del secretariado que hay en España, más de un 90% son mujeres. En concreto, un 94%. Así que, sólo un 6% de los profesionales son hombres. ¿Por qué se trata de una profesión eminentemente femenina? Con motivo del la celebración del Día de la Secretaria el próximo 23 de abril, secretariaplus reflexiona sobre las causas que lleva a que la mayoría de las secretarias sean mujeres y se constata que tiene mucho que ver con las cualidades que se suelen demandar al profesional del secretariado.   

Organización, discreción y gestiónSegún un estudio realizado por secretariaplus, entre las principales tareas de una secretaria, se encuentran por orden de importancia: filtrar llamadas, organizar reuniones y recepción de visitas, gestión de agenda, coordinación entre departamentos, elaboración de informes y organización de viajes. Por este motivo, entre las cualidades que más se demandan a las secretarias, se encuentran: discreción, confianza, gestión, organización o capacidad de orden. Del mismo modo, “es esencial que una buena secretaria disponga de habilidades sociales, como cortesía, saber estar, tacto y empatía”, comenta Elisa del Pino, Presidenta del Consejo Profesional del Secretariado y Directora del claustro de profesores del Máster organizado por SecretariaPlus.  

Más directores hombres que mujeres“Organización, gestión, empatía, orden,…son cualidades, que, muy posiblemente, son innatas en las mujeres, es una de las causas de que las secretarias sean mayoritariamente mujeres, su capacidad para el orden y el control” apunta del Pino. Sin embargo, puede haber otras causas que justifiquen el hecho de que sea una profesión eminentemente femenina. El 80% de los directores generales son hombres. Los puestos de responsabilidad siguen estando ocupados principalmente por hombres y, tal y como apunta, del Pino “muchos hombres confiesan que a muy pocos les gusta trabajar con hombres como colaboradores, prefieren que sean mujeres”.    

Acerca de Secretariaplus – www.secretariaplus.com  

Secretariaplus.com es la comunidad profesional de servicios globales que ofrece al sector del secretariado de nuestro país servicios para su trabajo diario y representa un punto de encuentro para el cerca de millón y medio de secretarias que hay en España. La comunidad cuenta con más de 100.000 secretarias inscritas y más de 1.500.000 de páginas vistas al mes. Secretariaplus.com forma parte de Profesionalia S.A.

 

 

Acerca de Profesionalia – www.profesionalia.net

Profesionalia, SA es una empresa especializada en la creación y gestión de “comunidades profesionales influyentes”. La compañía es creadora y propietaria de secretariaplus.com (más de 100.000 secretarias de dirección afiliadas) y directivosplus.com (más de 20.000 directivos afiliados). Profesionalia presta sus servicios de consultoría, creación y gestión de comunidades a cualquier empresa u organización que necesita desarrollar una relación de valor con sus usuarios, asociaciones, colegios profesionales y colectivos de todo tipo.

Magirus, proveedor líder de soluciones e infraestruturas TI, Data Center, Virtualización, Almacenamiento, Open Source y Redes Seguras, sigue firme en su apuesta de ofrecer al canal una amplia formación en las tecnologías más solicitadas del mercado. Para ello, acaba de anunciar una completa agenda durante todo el mes de mayo, con formaciones que llevará a cabo de la mano de sus principales partners.La virtualización de VMware será protagonista de los siguientes cursos que se celebrarán en Madrid:-           VMware vSphere What’s New: del 19 al 20 de mayo.-             VMware vSphere: Troubleshooting. Del 16 al 19. -             VMware vSphere Install, Configure & Manage 4.1: Del 23 al 26.-           VMware View, Design: el día 27 de mayo.-           VMware vSphere: Design Workshop: Del 30 de mayo al 1 de junio.-           vSphere: Manage & Design for Security: También del 30 de mayo al 1 de junio.Las plataformas de CISCO serán también las protagonistas de una amplia oferta durante mayo, segmentada por las diferentes tecnologías del fabricante:Cisco Routing y Switching Training:ICND 1 Interconnecting Cisco Networking Devices Part I: Madrid, del 30 de mayo al 3 de junio, y en Barcelona, del 2 al 6 de junio.ROUTE Implementing Cisco IP Routing: en Barcelona, del 16 al 20.TSHOOT Troubleshooting and Maintaining Cisco IP Networks: Del 16 al 20 en Madrid.Cisco Communications & Service Provider:BGP Configuring BGP on Cisco Routers: Del 9 al 13, en Madrid, y del 23 al 27 en Barcelona.CAAPS Integrating Cisco Unified Communications Applications V8.0: en Barcelona, del 30 de mayo al 2 de junio.Cisco Security:SNAF Securing Networks with ASA Fundamentals: del 16 al 20 en Madrid.Cisco IP Telephony:CIPT 1 Cisco IP Telephony Part 1: Del 30 de mayo al 3 de junio en Madrid, y en Barcelona del 16 al 20 de mayo.            UCAD Cisco Unified Communications Architecture and Design: Del 23 al 27 en Barcelona.UCCXD Unified Contact Center Express and Unified IP IVR Deployment: También en Barcelona, del 30 de mayo al 3 de junio.TVOICE Troubleshooting Cisco Unified Communications Systems: En Madrid, del 23 al 27.Cisco Data Center Storage:DCNI 2 Implementing Cisco Data Center Network Infrastructure 2: del 9 al 13 de mayo en Barcelona.DCUCD Data Center Unified Computing Design: En Madrid, del 23 al 27. 

Por su parte, Juniper ofrecerá las formaciones JUNOS for Security Platforms (JSEC) -del 23 al 25 de mayo en Madrid- y Configuring Juniper Networks Secure Access (CJSA) and Advance Juniper Networks Secure Access (AJSA) -en Barcelona, del 23 al 25-.  

Para más información, contactar con:Magirus España Tel.: 91 787 06 00www.magirus.com

La Escuela de Negocios de la Cámara de Comercio e Industria de Valladolid es la referencia en masters de calidad si lo que quieres es cursar un postgrado, MBA u otro tipo de master en Valladolid.  Desde que en 1993 la Cámara de Valladolid puso en marcha la formación de postgrado, la Escuela de Negocios se ha ido posicionando hasta ofrecer en la actualidad un total de 8 másters y un curso de postgrado, entre los que destacan por ej. el Máster en dirección de empresas MBA (XIII promoción) o el Máster en Dirección Comercial y Marketing (XVIII promoción).

La diferenciación con otras escuelas es patente en la misión de la Escuela de Negocios que se resume en conseguir la capacitación de cada profesional de forma individualizada y a su vez potenciar aspectos claves como el trabajo en equipo y las presentaciones en público. Para la Escuela de Negocios es primordial la inserción laboral de sus alumnos, desde dos vertientes: el trabajo por cuenta ajena y el “emprendeurismo”.  Para facilitar esta inserción se cuenta con Bolsas de empleo, herramientas de Orientación laboral y Prácticas en empresas y se fomentan activamente actividades relacionadas con el fomento del espíritu emprendedor, como por ej. Iniciador Valladolid.

La Escuela de negocios de la Cámara de Valladolid cuenta, para el desarrollo de sus actividades formativas de postgrado, con la colaboración de un elevado número de empresas líderes en sus respectivos mercados (Renault Consulting, Cuatro Rayas, Garrigues, Cylog, Protos, etc.)  a través de las cuales los alumnos tienen la oportunidad de acercarse al mundo real de la gestión empresarial.

Para el curso 2011-2012 la oferta formativa de la Escuela de Negocios de la Cámara de Comercio e Industria de Valladolid es la siguiente: Máster en dirección comercial y marketing, Máster en dirección de empresas MBA (v. executive), Máster en dirección y gestión de personas (Máster en recursos humanos), Máster en asesoría jurídica y fiscal de empresas (extensión universitaria), Máster en dirección y gestión de empresas vitivinícolas,  Executive Master  en Supply chain management (Master en logística integral y producción), Máster en gestión y estrategia para la internacionalización, Curso superior de sumiller profesional, y como novedad para el curso 2011-2012 Máster en Digital Business MDB.

Los profesores de la Escuela de negocios son todos profesionales en activo con una dilatada experiencia profesional que son evaluados por los alumnos de cada máster para conseguir el mayor grado de calidad y excelencia. El equipo directivo y el profesorado de la Escuela de negocios de la Cámara de Valladolid participan activamente en foros empresariales como el Foro Ulises de Recursos Humanos y en diversos grupos de profesionales presentes en Linkedin.  De forma adicional se está trabajando para poner en marcha para el curso 2011-2012 el Club de antiguos alumnos de la Escuela de Negocios de la Cámara de Valladolid, con el objetivo de facilitar el networking entre todos los profesionales que de alguna forma u otra tienen o han tenido relación con la Escuela.

Toda la información actualizada sobre los masters y cursos en Valladolid, así como de la actualidad y actividades de la Escuela de Negocios se puede consultar en su web www.escueladenegocio.com

Un jurado compuesto por un seleccionado grupo de expertas mundiales del vino conceden el Premio Diamante a PROTOS VERDEJO 2010, el único verdejo premiado

El Verdejo 2010 sigue conquistando los paladares de los consumidores más exigentes y lo ha vuelto a demostrar al ser el único verdejo premiado en la cuarta edición del “Certamen Vino y Mujer 2011”, un premio organizado por el Aula Abierta del Vino del Instituto de Empresa. Un certamen único en el mundo, que pone en valor el trabajo de las mujeres en el sector vitivinícola.

Tras un exhaustivo trabajo de evaluación debido a la alta calidad de los más de 100 vinos que han participado en el certamen, el jurado, presidido por Julia del Castillo, ha otorgado a PROTOS VERDEJO 2010 el Premio Diamante en la categoría de “vinos blancos sin madera”. Un premio que para PROTOS tiene un gran valor añadido ya que la compañía cuenta con un equipo de enólogos mayoritariamente femenino, siendo uno de sus pilares en el presente con expectativas de seguir reforzándolo en el futuro.

Este galardón convierte a PROTOS VERDEJO 2010 en uno de los vinos preferidos por la mujer, además, de haber sido el único verdejo premiado en el certamen. Un blanco elaborado con las más modernas tecnologías de Bodegas Protos pero sin perder la tradición. Todo un referente de la D.O. Rueda y del enoturismo de la Ribera del Duero.

Protos

La bodega PROTOS está situada en La Seca. Las instalaciones de estilo castellano tradicional, cuentan con depósitos de acero inoxidable, embotelladora, zona para fermentación en barricas, y dotación tecnológica que le permite superar ampliamente los requerimientos más exigentes de la actual normativa. La totalidad de la producción de Protos D.O. Rueda es 100% verdejo, garantizando la excepcional calidad de sus vinos, en los que se mezcla tradición y vanguardia. Los blancos Protos están llamados a convertirse en un referente de la D.O. Rueda, tal y como ha venido pasando con sus reconocidos Ribera del Duero.

www.bodegasprotos.com

http://www.facebook.com/BodegasProtos

Más información prensa:

Nereida Roche:  nere@komunica.es   91 375 98 68 Fernando Villalba:  fvillalba@bodegasprotos.com   983 87 80 11

Aitana, empresa especializada en Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), celebrará el próximo día 5 de mayo un seminario online gratuito sobre la solución de gestión para la cadena de retail LS Retail NAV.

En esta sesión Aitana presentará la solución de gestión para el sector retail basado en la plataforma Microsoft Dynamics NAV, adecuada para pequeñas y medianas empresas minoristas con operaciones tanto nacionales como internacionales. Su flexibilidad sin precedentes hace a LS Retail NAV adecuada para cualquier tipo de operación en el mundo retail. Conla Información a su alcance podrá tomar las decisiones correctas en el momento adecuado. Dinamizará la empresa al centralizar la administración ya que las estrategias comerciales se definen en la matriz. Agilizará y mejorará la productividad de los empleados al unificar en un solo sistema todos los procesos de la central y las sucursales. En la sesión, los asistentes podrán conocer todas estas ventajas y muchas más.

El seminario esta dirigido a Directores Generales y Gerentes, Directores de Sistemas, Informática, TIC y Finanzas.

El Ciclo de Seminarios Online de Aitana son unas sesiones gratuitas sobre novedades del sector TIC que realiza en Internet de manera gratuita con la voluntad de hacer llegar la actualidad tecnológica a los directivos de empresas de la manera más cómoda posible.

Para más información y registro gratuito:

LS Retail: La solución de gestión para cadenas de retail

Jueves, 5 de mayo de 2011, de 12.00h a 13.00h.

http://www.aitana.es/clientes/aitana_es/aitana.nsf/evento/online_lsretail_050511

Acerca de Aitana – http://www.aitana.es

Aitana es una compañía de consultoría tecnológica integral enfocada a la mediana empresa. Después de doce años de vida, tiene una cartera activa de 500 clientes, 4 oficinas en España y 150 empleados. Más allá del proceso comercial, Aitana da especial énfasis a la calidad de sus servicios, al mantenimiento y servicio de atención al cliente. La compañía se ha convertido en el punto de referencia en cuanto a soluciones Microsoft Dynamics y sus verticalizaciones adaptadas a sectores. Además, dispone de soluciones para Recursos Humanos y Nóminas; Portales y Colaboración; Infraestructuras; y Business Intelligence. Aitana ha alcanzado el más alto reconocimiento de Microsoft por el excepcional compromiso con sus clientes y consecución de ventas, entrando así a formar parte del President’s Club de Microsoft Dynamics, que distingue a los principales partners de Microsoft: un 5% del total mundial.

Logotipo Altitude Software

La compañía analizará la decisión del CIO en el entorno actual y cuál es el  modelo rentable y competitivo del Contact Center

Altitude Software, multinacional experta en soluciones para Contact Center, participará como empresa patrocinadora en ExpoContact 2011 que, organizado por el Grupo Konecta, se celebrará los próximos días 25 y 26 de mayo, en el Hotel Mirasierra Suites, de Madrid.

ExpoContact se ha convertido en un foro imprescindible para compartir experiencias, tendencias y novedades, que reúne a todos los protagonistas del mercado del Contact Center. Esta 7ª edición estará centrada en los nuevos canales de comunicación en la red 2.0, como nuevas vías de mejora para los Contact Centers. La inauguración contará con la presencia de Jesús Terciado, Presidente de CEPYME y Vicepresidente de la CEOE.

Altitude Software tendrá una activa participación en el evento. El 26 de mayo, a las 10.00 horas, Raquel Serradilla, Presidenta y CEO de Altitude Software, abordará la ponencia “La decisión del CIO en el entorno actual: hacia el modelo rentable y competitivo del Contact Center”, con la que profundizará en las decisiones estratégicas, la demanda actual de las empresas, los nuevos modelos de negocio y la situación del Contact Center para afrontar nuevos retos.

En la misma jornada, a las 16:15, Raquel Serradilla participará en la mesa redonda: “La Ley SAC y su influencia en la gestión del Contact Center”, que desgranará los principales aspectos e implicaciones de la nueva normativa junto a profesionales expertos de diversos ámbitos de la actividad.

“El panorama económico está llevando a los Contact Centers a centrarse en su núcleo de negocio”, explica la Presidenta y CEO de Altitude Software, “y aparecen modelos de hosting, en un entorno Cloud Computing, donde se despliegan las soluciones para el CRC ligado a interesantes conceptos como la infraestructura TI como servicio, la gestión y seguridad, el desarrollo de aplicaciones o la gestión de datos en este entorno. Sus múltiples ventajas convierten el CRC Cloud Computing en un verdadero CaaS (Communications as a Service).”

Como novedades de esta edición, ExpoContact ha desarrollado un blog colaborativo donde se incluirá y vinculará  todo lo relacionado con el congreso y las empresas que participan. Además Expocontact se retransmitirá por video Streaming para su seguimiento desde Latinoamérica y se crearán foros de debate antes, durante y después del congreso. Para más información sobre el evento, visite www.Expocontact11.com.

Sobre Altitude Software

Altitude Software es líder en soluciones unificadas para la interacción con clientes. Desde 1993 gestiona Contact Centers, independientemente de las plataformas con que operan. Con cerca de 900 clientes (250.000 usuarios) en 60 países, trabaja para la satisfacción del cliente y cuenta con la certificación ISO 9001 y con la de TSIA por su soporte mundial. Ha obtenido más de 40 premios internacionales y, desde 2000, está incluida en el Cuadrante Mágico sectorial de Gartner. “Altitude uCI”™ (Unified Customer Interaction) es una suite de software que gestiona, en tiempo real, tareas como Servicio al Cliente, Help-Desk, Recobro, Telemarketing, Encuestas, etc. Es única por su rapidez para crear servicios y campañas, gracias al diseño unificado, enrutamiento, marcación, portal de voz, desktop front-end, monitorización y análisis.

Altitude Software lleva más de 10 años en el mercado español, donde su solución soporta la operativa de más de 80 empresas. Es una de las empresas más activas en el impulso a la profesionalización sectorial que, además, patrocina el Proyecto Disc@tel, para crear puestos de trabajo para discapacitados físicos, ya sea en Contact Centers o en régimen de teletrabajo. En España cuenta, entre otros, con clientes tan importantes como Banco Popular, Cruz Roja, Konecta, Reale Seguros, Securitas Direct y Jazztel.

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Dexway, el método que ofrece todas las ventajas de la formación online y la presencia constante de profesores nativos junto al alumno

Uno de los grandes retos con los que se enfrentan los responsables de recursos humanos de las grandes empresas es la formación de sus empleados en idiomas, y entre las necesidades que muchas veces se plantean están cuestiones como poder formar de manera permanente y con independencia de ubicaciones físicas, horarios o desplazamientos. Pero además, con el calor humano que solo un profesorado nativo y experto puede ofrecer a los alumnos. Para esto dexway ha diseñado unos cursos de idiomas para empresas para ayudar los responsables de Recursos Humanos en esta difícil tarea.

La enseñanza de idiomas en entornos virtuales tal y como la conocíamos hasta el momento podía aportar algunas soluciones a estos desafíos, pero no todas las que un departamento de recursos humanos puede precisar realmente.

Problemas como la falta de tiempo por parte de los trabajadores; el hecho de que haya distintos niveles de arranque y de avance, así como diferentes perfiles e incluso nacionalidades dentro del grupo de trabajadores; los costes derivados de los desplazamientos o de las distintas ubicaciones… Son aspectos a los que ha encontrado solución una metodología que ha sido capaz de unir la más avanzada tecnología eLearning con el servicio más completo de cara al empleado que se forma y a la empresa que quiere formar a sus grupos humanos.

A través de una perfecta integración de la modalidad online multimedia y el calor humano que encuentra el alumno al poder ver y hablar a su profesor en cualquier momento y a cualquier hora del día, el método Dexway de idiomas constituye el mayor caso de éxito en el desarrollo de la formación en idiomas al ofrecer en un solo método todas las ventajas de todos los tipos de formación posibles.

Este calor humano del que hablamos se materializa en Dexway a través de una atención personalizada de profesores nativos siempre que el usuario lo necesita. Sin ningún coste añadido de comunicación y sin salir del curso, simplemente con un clic, el alumno se encuentra hablando con su profesor nativo. Le ve mientras le habla y le escucha, y lo hace a cualquier hora, 24 horas, los 7 días de la semana, en el momento que le salta cualquier duda o cuestión mientras realiza su curso online.

Dexway ha eliminado así la formación impersonal aportando una eficacia plena en el proceso de aprendizaje. De este modo, el alumno, al margen de contar con una serie de actividades que le permiten aprender visualmente, divirtiéndose, de manera natural, sin aburrirse y casi sin darse cuenta, disfruta del apoyo permanente de su profesor nativo en todo momento.

El alumno sabe así que está aprendiendo adecuadamente, por ejemplo en un aspecto tan decisivo como la pronunciación. Dexway ha incluido la tecnología más avanzada del momento en reconocimiento de voz, pero también asegura la máxima fiabilidad en la evaluación de la pronunciación al permitir al usuario enviar su voz al profesor, que le corrige personalmente y le envía su propia voz para que el alumno sepa realmente cómo mejorar. Es sin duda el modo más efectivo de asegurar una progresión adecuada.

Un seguimiento completo que asegura el máximo control de RR.HH. Dexway asegura una completa tutorización y lo hace a través de una ficha de seguimiento para cada uno de sus alumnos que deja constancia ante el departamento de recursos humanos, así como ante los organismos pertinentes, de la realización de la acción tutorial, al mismo tiempo que se desarrolla el seguimiento. De este modo se facilitan enormemente las acciones formativas desde el área de recursos humanos de la organización.

A través de una serie de contactos preactivos por parte de los tutores dentro del periodo formativo, se generan informes de seguimiento que se envían en tiempo real, o con la periodicidad que se determine, al responsable de formación.

Esto añadido al seguimiento reactivo que se realiza a través de la plataforma Learning Management System (LMS) personalizada que incluye el método. Los tutores nativos crean salas “one to one” que tienen abiertas durante toda la jornada, para atender a los alumnos en el momento que éstos planteen cualquier cuestión.

Múltiples modalidades para la formación en empresas Cada ámbito o sector puede precisar el uso de un lenguaje determinado, unas expresiones concretas y un vocabulario especializado. Por eso, Dexway permite impartir cursos específicos que gozan de todas las ventajas de la metodología Dexway, ya sea para el ámbito de los negocios o para otros sectores profesionales. Asimismo en las clases grupales en directo con pizarra interactiva, el profesor modera y coordina online al grupo de participantes.

Sobre Dexway

Dexway ofrece todo lo necesario para aprender idiomas online con total garantía, a través de una estructura aplicada con éxito durante décadas en formación presencial y eLearning. Sus cursos cumplen con el Marco Común Europeo de Referencia para las lenguas (MCER) y preparan para superar los exámenes internacionales de competencia lingüística.

La solución Dexway está implementada para aprender inglés americano online, inglés británico, francés, alemán y español. Todo ello en todos los niveles y con prueba de nivel incluida.

Vicente Alapont Marketing info@dexway.com T. 963 30 70 22

Antes de la elección del mobiliario, hay que tener claro las medidas de los muebles, el estilo de muebles, los colores que te gustan y tu presupuesto. Una vez que hayas visto los diferentes modelos, haz una lista de los que te han gustado más y consulta con el vendedor de la tienda para que te asesore.

Cuando vayas a una tienda y hayas barajado posibilidades. Es interesante comparar en diferentes tiendas. Es muy posible que existan diferencias importantes entre tiendas de muebles, pero lo importante es comprar solo con los muebles del estilo que buscas.

Cuando se busca un mueble para nuestro hogar, que tiene que dar un ambiente cálido y acogedor durante muchos años. El precio no es lo único que debería tenerse en cuenta. Se da en ocasiones el dicho de “lo barato sale caro”. Un buen mueble, tiene su precio, eso lo tenemos claro.

Muchos compradores se pasan muchas horas de su tiempo libre buscando el mueble más barato y que les guste. Pero, ¿Cuánto vale tu tiempo? En ocasiones es mucho mejor, que una vez que se tengan claros 3 modelos como máximo y varias tiendas donde comprarlos, decidirse por ese modelo que ya entra dentro del presupuesto y que nos gusta. Si somos capaces invertir 5 tardes viendo muebles. Ya estamos perdiendo el dinero que nos queremos ahorrar.

Es cierto que la compra de los muebles debe ser meditada, porque puede convertirse en la tercera compra más importante de las personas. Primero la casa, luego el coche y después los muebles. Hoy en día, la variedad tan grande de oferta hace que pensemos que debemos elegir bien y tomarnos el tiempo para ello. Pero si los muebles se ajustan a nuestro presupuesto, nos gustan y hacen las medidas deseadas, entonces cualquier decisión sobre la elección entre los tres muebles candidatos que habíamos escogido, será la correcta.

Puede ver colecciones de muebles juveniles modernos y a buen precio, visitando la web de muebles juveniles de Mobles Asdara. También puede encontrar muebles elegantes y modernos a buen precio en el habitaciones juveniles.

yaencontre.com en colaboración con Logisnet.com, ha desarrollado la nueva plataforma de empleo para los profesionales de la logística 

yaencontre.com empleo en colaboración con Logisnet.com, portal para profesionales de la logística, ha desarrollado una plataforma de reclutamiento dirigida a los profesionales de la logística.   

El objetivo del nuevo canal de empleo es crear un punto de encuentro entre los profesionales de la logística demandantes de empleo y las empresas que buscan personal de este sector. Así, la plataforma integrará todos los servicios y ventajas presentes en yaencontre.com/empleo.  

A través del canal de empleo de Logisnet los demandantes de empleo podrán contar con herramientas como el “currículum inteligente”. Es decir, no tendrán que escribir diferentes currículum vitae según la oferta a la que se inscriban, si no que el mismo currículum es el que se adaptará automáticamente a la oferta de trabajo, destacando aquellas aptitudes que más encajen con la oferta  en cuestión. Así, la búsqueda de empleo se hace más efectiva y, por tanto, con más posibilidades de éxito. 

Por otro lado, las empresas con ofertas de empleo del sector de la logística, dispondrán de servicios tan efectivos como la optimización de la selección de currículums. Es decir, que las empresas ofertantes dispondrán de un ránking de currículums afines al puesto. De esta manera, gracias al algoritmo de pertinencia, en los primeros puestos aparecerán aquellos currículum que más se ajusten a la oferta, evitando, de ese modo, la ardua tarea para el ofertante de revisar todos los currículum recibidos.

 

Acerca de Logisnet – www.logisnet.comLogisnet es un portal especializado en logística desarrollado por ICG Marge, SL, empresa editora con amplia experiencia en publicaciones y elementos de comunicación relacionadas con la gestión de organizaciones.Fundado en 1996, Logisnet es el portal de referencia en el ámbito de la logística de España y Portugal. 

Logisnet es una herramienta para la gestión de los procesos logísticos y el comercio nacional e internacional. Una solución práctica que facilita la colaboración entre los agentes que intervienen en la cadena de suministro. 

Acerca de Grupo yaencontre.com –www.yaencontre.comGrupo yaencontre.com nació en el año 2000, con la misión de desarrollar soluciones innovadoras en Internet. En la actualidad, Grupo yaencontre.com gestiona yaencontre.com, un portal de clasificados online de inmobiliaria y empleo.  yaencontre.com/empleo nace para ofrecer una solución eficaz a las empresas y candidatos en los procesos de selección de personal y búsqueda de empleo. De esta manera, gracias a un novedoso algoritmo permite a las empresas seleccionar CV’s pertinentes a las ofertas que se inscriben. 

Grupo yaencontre.com cuenta con una amplia experiencia en el ámbito de los clasificados online y dispone de otros portales del sector inmobiliario, así como otros sites como siibil.com, dedicado a la búsqueda de regalos originales. Asimismo, recientemente yaencontre.com ha lanzado yaencontre.com noticias vivienda un canal sobre el mundo de la vivienda con toda la información de actualidad sobre el sector. 

Sin embargo, sólo tres de cada diez trabajadores puede conectarse en remoto a la red corporativa

Según un estudio recogido por BCN Binary, consultora tecnológica especializada en el ahorro de costes y aumento de la productividad, los trabajadores de oficinas se sienten mucho más productivos cuando trabajan fuera de la oficina. Los teléfonos inteligentes y la nube son los sistemas preferidos para poder realizar las tareas diarias. Gracias a estos dispositivos, los trabajadores, según el estudio publicado por Citrix, pueden llevar a cabo sus funciones sin necesidad de ir a la oficina e incluso siendo más productivos que estando en ella.

“Hoy en día, y gracias a las nuevas tecnologías, no es necesario permanecer cada día en el puesto de trabajo para desempeñar las tareas, incluso, es mejor para el trabajador disponer de la suficiente flexibilidad”, comentan desde BCN Binary. Sin embargo, pese a la clara tendencia actual hacia el teletrabajo, sólo tres de cada diez trabajadores puede conectarse a la red corporativa. “Para poder disponer de una flexibilidad laboral es totalmente necesario recurrir a tecnologías eficaces que lo permitan, como en el caso de la virtualización de los escritorios”, afirman desde BCN Binary.

Desde BCN Binary se ha lanzado un nuevo servicio de virtualización de escritorios. Entre las ventajas que aporta se encuentran en primer lugar, la productividad. Al poder disponer de la oficina en cualquier lugar, con los mismos recursos, que si estuviera en ella, el empleado puede trabajar desde cualquier sitio. Desde la oficina, el hotel o su domicilio es posible acceder al mismo entorno de trabajo en el mismo punto en que se encontraban todos los documentos o aplicaciones en el último acceso. Asimismo, gracias al uso de escritorios virtuales, el usuario puede acceder a su escritorio desde cualquier dispositivo (PC, portátil, tablets o PDA).

Al mismo tiempo, otra de las ventajas, pese a lo que suele pensarse, es la seguridad. La virtualización lleva al escritorio la fiabilidad, el backup automatizado, la protección de datos y las funciones de recuperación de desastres reservadas hasta ahora a las aplicaciones de servidor.

Acerca de BCN Binary

BCN Binary aporta soluciones tecnológicas a las pymes, proporcionando servicios de alto valor como la consultoría, auditoría e implantación de plataformas de sistemas TIC. La experiencia en el sector le avala, así como el ser partner tecnológico de las principales empresas del mercado como HP, DELL y Microsoft. Fundada en 1996 en Barcelona, ha ido evolucionando y añadiendo numerosos servicios a su portafolio que van desde consultoría en sistemas de la información, integración de sistemas, soporte técnico y diseño de la infraestructura de red. La red de servicios TIC ofrecida por BCN Binary tiene como misión aportar valor de negocio a las empresas a través de las mejores soluciones tecnológicas según las necesidades.  

CreditServices amplía su gama de productos, ofreciendo créditos de consumo de 500 a 10.000€ 

 

 

 

Barcelona, 27 de abril de 2011-. La franquicia española CreditServices, la primera red internacional de asesores de financiación, en estos años de crisis, ha ido aumentado su porfolio de productos y servicios. 

Este acuerdo es muy importante para la compañía, puesto que ayudan a empresas y particulares en la búsqueda de la mejor financiación. 

“A principio de año, ampliamos nuestros servicios ofreciendo al cliente final un servicio global: Servicios Financieros, Jurídicos, Inmobiliarios y Seguros. Con la firma de este acuerdo,  ampliamos nuestra gama de productos”, señala Javier López, Presidente Ejecutivo de CreditServices. 

Banco de PrestigioCreditServices inicia su colaboración con BIGBANK AS Consumer Finance Sucursal en España. El mercado español sigue siendo un mercado interesante para entidades Internacionales que consideran que hay un nicho de mercado desatendido en este momento. La entidad Internacional con sede Central en Estonia, fundada en 1992 se ha consolidado como Banco especializado en Crédito al Consumo. 

Actualmente opera en diferentes mercados: Estonia, Lituania, Letonia, Finlandia, Alemania, Austria  y España. 

Máxima RapidezEn 24 horas desde la obtención de toda la documentación el cliente puede obtener un crédito al consumo de 500 a 10.000€. La concesión de dicho crédito estará en todo caso sujeta al estudio de la operación de conformidad con los criterios establecidos por BIGBANK SA Consumer Finance Sucursal en España. 

Público Objetivo 

Todas las personas con  ingresos demostrables (nóminas, cobro de alquileres, jubilados o personas con pensión de invalidez….).  

Los productos de BIGBANK, además de a través de Internet, son distribuidos en exclusiva mediante la Red de oficinas de CreditServices. 

Para más información:  www.creditservices.es   

Acerca de CreditServices www.creditservices.es  / www.bigbank.esLa capacidad de gestión de la enseña y su posición consolidada como líder en gestionar financiación le permite contar con productos exclusivos ofrecidos lógicamente por entidades financieras que le diferencian de la competencia y ofrecer las mejores soluciones a las necesidades de financiación del cliente, empresas y particulares.Por otra parte, CreditServices cuenta con el Certificado de Calidad ISO 9001, miembro adherido de ASNEF (Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito), presidente de la Ancof (Asociación nacional de consultores financieros) Miembro de Fédération Européenne des Conseils et Intermédiaires Financiers (Bruselas), presidencia de honor de la AEGI Catalunya (Asociación Empresarial de Gestores Inmobiliarios). CreditServices dispone de oficinas en España, Portugal, EEUU, México, Guatemala, Perú, y proyectos de apertura en 10 nuevos mercados. 

Fluorescente T-THIN en la GalerÃa de Innovación GENERA 2011Bajo el lema “T-THIN, la nueva tecnología en fluorescencia”, TEHSA formará parte como uno de los expositores seleccionados con su nuevo proyecto en iluminación fluorescente.  TEHSA (Tecnología Energética Hostelera y Sistemas de Ahorro, S.L.), empresa especializada en eficiencia y el ahorro de agua y energía, siguiendo su línea de negocio presenta en la feria Genera 2011 su nueva tecnología en iluminación: el fluorescente TEHSAsave T-THIN, la alternativa real al LED, tecnología que aúna las cualidades de la fluorescencia trifósforo, con la longevidad de las nuevas tecnologías y una mejor y mayor reproducción cromática, con un gran ahorro energético. 

La feria Genera, que este año presenta su cuarta edición de la GALERÍA DE INNOVACIÓN, galardona a TEHSA para formar parte como uno de los proyectos seleccionados más innovadores en energía y de mejora al medio ambiente. La Galería que tiene como objetivo exhibir algunas de las principales líneas de investigación del momento en materia de energías renovables y eficiencia energética, premia a algunos expositores teniendo cabida dentro de la Galería la cual, año tras año, va teniendo un hueco relevante de importancia en este sector. 

TEHSA formará parte dentro de la iniciativa de GENERA, al ser uno de los proyectos que tiene un especial reconocimiento en innovación y mejora energéticamente. La empresa colaborará y mostrará junto al resto de expositores galardonados, proyectos que alzan sus miras a generar ahorros de energía.  

La empresa presenta un proyecto de ahorro de energía en iluminación, el fluorescente TEHSAsave T-THIN, el cual contribuye formando parte de uno de los mejores en innovación en Eficiencia Energética y en I+D en medio ambiente, con tecnologías menos nocivas y de mayor ahorro. 

La empresa ha seguido los criterios de valoración para llegar a ser uno de los seleccionados en la Galería de Innovación GENERA 2011: Tener un alto grado de innovación. Centrarse en soluciones que apueste por la eficiencia energética. Tener aplicaciones de mejora con el Medio Ambiente. Y por último, no menos importante, haber tenido en cuenta el factor estratégico innovador: capacidad de influir positivamente en el desarrollo de las energías renovables y/o de la eficiencia energética. 

TEHSA estará presente en la feria Genera´11 del 11 al 13 de mayo en el recinto ferial IFEMA de Madrid, en el stand 10B14 del pabellón 10. Allí los profesionales que están en permanente vinculación con el sector de la iluminación, podrán conocer nuestras soluciones más respetuosas con el medio ambiente (tubos y bombillas T-THIN, adaptadores T8-T5, tubos fluorescentes T5, regletas con reflector, fundas fotoluminiscentes…).  

Si desea asistir como visitante, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le facilitaremos el acceso para asistir a la feria. TEHSA le espera para poder mostrarle in situ todo su saber hacer con soluciones de ahorro de energía en fluorescencia.                      

www.TEHSAsave.com

• El proveedor líder en Europa de videos online y publicidad incorpora tres nuevos profesionales a su oficina de Madrid. • Zoom.in nombra a Belén Fraile, Key Account Manager; a Gabriela González, Campaign Manager y a Borja Riancho, Portal Manager.

MADRID, 9 marzo 2011.- Zoom.in (www.zoomin.tv), el proveedor líder en Europa de noticias, contenidos y publicidad en vídeo online, incrementa su plantilla como parte de la estrategia de expansión de la compañía y pretende dar un servicio más directo a sus clientes. En este sentido, incorpora un Key Account Manager, Belén Fraile, procedente de Yell Publicidad (antes TPI Telefónica Publicidad e Información) donde ocupó el cargo de Directora de Cuentas, Publicidad Online y Nuevos Soportes. Belén es Psicóloga por la UNED y posee un Master en Publicidad Comercial. Cuenta con más de 24 años de experiencia en el sector de marketing y publicidad.

El equipo de Zoom.in España se refuerza, además, con dos nuevos perfiles, Gabriela González, Ingeniera de Sistemas y MBA por el Instituto de Empresa, que desembarca en Zoom.in como Campaign Manager desde Photo Huella, donde era socia fundadora con el cargo de Directora General.

Por su parte, Borja Riancho llega a Zoom.in como Portal Manager. Borja ha estudiado publicidad y relaciones públicas, y cuenta con experiencia en el sector de publicidad online. Como tal, ha desarrollado su carrera profesional tanto en Agencia de Marketing, Central de Medios y Ad- exchange. Sobre Zoom.in Fundada en 2000, Zoom.in es líder y referente europeo en formato de vídeo online. Produce más de 200 vídeos al día emitidos en más de 1.600 portales llegando a más de 100 millones de visualizaciones por mes en nueve idiomas diferentes. En consecuencia, Zoom.in es el mayor proveedor de vídeos online de Europa generando contenidos de 25 temáticas diferentes que van desde nacional e internacional hasta tecnología y deportes.

Zoom.in ofrece a los anunciantes la mejor plataforma publicitaria en torno al vídeo. Mediante formatos como el pre-roll, post-roll y overlay Zoom.in lidera la publicidad de vídeo online, reconocida como tal por marcas líderes como Procter & Gamble, Unicef, General Motors, Danone, L´Oréal, Diageo, Paramount y Mercedes Benz entre otras tantas.

Zoom.in con sede en Ámsterdam, emplea a 140 personas en 11 países; integrando contenido, distribución, tecnología, publicidad en vídeo online y ha probado ser una combinación única de valor para agencias de medios, anunciantes, proveedores de contenido y portales. www.zoomin.tv Para más información: Lola García Martín Frontini ARGENTACOMUNICACIÓN Zoom.in lola.garcia@argentacomunicacion.es m.frontini@zoomin.tv TEL.: 91 311 93 35 – 620 927 362

 

Cuarto Estudio de ADECES sobre los Servicios de Atención al Cliente en telecomunicaciones: la necesidad de evitar frustración a los usuarios

 

La Asistencia Técnica cae en picado, mientras mejora ligeramente la Atención Comercial

 

La valoración global media baja un 13%: Movistar ensancha su diferencia con el peor, Ya.com, hasta el 54%

 

Obligados a realizar hasta 17 llamadas para una incidencia y sufrir 36 minutos de espera

 

 

  • Las malas prácticas de los operadores en la asistencia técnica castigan la valoración del Servicio de Atención al Cliente

 

  • Sólo en 5 de cada 10 ocasiones se informa de la duración de las promociones

 

  • La asistencia técnica telefónica sólo es eficaz 4 de cada 10 ocasiones, y sólo dos operadores ofrecen asistencia a domicilio para el 100% de averías

 

  • Alerta: surge la duplicidad de compromisos de permanencia, fenómeno en el que un producto puede no tener permanencia (banda ancha) y otro, accesorio, sí (terminal telefónico), aspecto que el usuario desconoce y condiciona su decisión de baja.

     

  • El tiempo de resolución de averías va desde las 30 horas a los 12 días

 

  • La cooperación con el usuario sigue su descenso hacia los dos puntos. Suspenden siete empresas

 

ADECES solicita que se informe sobre la asistencia técnica, el coste del servicio a domicilio y el tiempo medio de resolución de averías.

 

ADECES califica la futura Ley de Atención al Cliente de necesaria, pero insuficiente y solicita que se amplíe su ámbito a la atención técnica para que el usuario ocupe el centro de la política comercial

 

 

ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales) analiza por cuarto año los servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones, tanto en su parte comercial como de asistencia técnica. Ésta última sufre un severo retroceso (20%) respecto al año pasado y las malas prácticas que se emplean en este ámbito dejan sentir sus efectos en la valoración de los teleoperadores, que suspenden por primera vez al igual que la valoración global del Servicio de Atención al Cliente.

 

El estudio coincide con el reciente anuncio de la futura Ley de Atención al Cliente que ADECES califica de necesaria, tardía e insuficiente, al menos en los enunciados conocidos y a la que reclama un mayor y más amplio nivel de exigencia para mejorar la situación de los usuarios. En este sentido, según ADECES, la asistencia técnica debería ser materia de esta Ley, obligando a los operadores a informar sobre el sistema de asistencia técnica, el coste del servicio a domicilio y el tiempo medio de resolución de averías que tiene cada operador.

 

Valoraciones globales

 

En cuanto a la valoración global de los servicios de Atención al Cliente1, Movistar logra 3,26 puntos sobre 5. Le siguen Ono (2,85), Euskaltel (2,79) y Telecable (2,56). A partir de aquí comienzan los suspensos: Jazztel (2,48), R (2,46), Vodafone (1,97), Orange (1,80) y Ya.com (1,50). La nota media (2,41) registra un descenso respecto a 2010 del 13%, año en el que fue de 2,64.

 

La asistencia técnica (SAT) cae en picado, con un descenso del 20% en la puntuación media (2,39) frente a los 2,75 del pasado año. Todos los operadores retroceden entre un 4% y un 32%. La menor eficacia de la asistencia técnica telefónica, la restricción de la asistencia a domicilio y el aumento de las malas prácticas son las causas de este deterioro, que se deja notar en la valoración de los teleoperadores y en la valoración Global de la Atención al Cliente.

 

El mejor comportamiento en este campo es para Movistar (3,65). Le siguen Ono y Euskaltel que superan los 3 puntos y Telecable y R que superan los 2,50. Las peores puntuaciones son para Ya.com y Orange que no alcanza los 2 puntos. La diferencia entre el mejor y el peor es del 68%.

 

La eficacia de la Asistencia Técnica Telefónica no alcanza ni el 40%, experimentando un retroceso de ocho puntos menos que en 2010. Por su parte, la Asistencia a Domicilio sólo Movistar y Euskaltel la ofrecen en el 100% de las incidencias. Telecable (62%), Ono (55%) y R (50%). Al otro lado de la balanza están Orange (20%), Vodafone (30%) y Jazztel (37%). Ya.com no ofreció ni una vez asistencia a domicilio.

 

El tiempo medio empleado en la resolución de averías ha aumentado 13 horas hasta las 114. Movistar con 38 horas y Euskaltel con 42 son los mejores. Jazztel, Ono, R y Telecable están entre las 70 y las 90 horas. Vodafone supera las 100 horas. Los peores son Ya.com, que tarda una media de 11 días y Orange con 12 días. Ambos experimentan un aumento de 90 y 23 horas respectivamente.

 

Entre las malas prácticas cabe destacar las llamadas de reiteración de incidencias, que se registran en todos los operadores, aunque Ya.com (17) y Orange, Euskaltel y Vodafone con 6 son los que encabezan esta clasificación. Cada llamada representa una nueva insatisfacción ante un protocolo que obliga a contar de nuevo la incidencia, una pérdida de tiempo y, en algunos casos un coste, que se ve aumentando por los tiempos de espera que en este estudio han registrado máximos de hasta 36 minutos (Ya.com) o 33 (Orange). Por encima de los 15 minutos están Jazztel, R y Euskaltel. Finalmente, alrededor de los 20, Telecable y Vodafone. A todo ello se suma, la indignación causada al dar por resueltas y cerradas incidencias que no lo están.

 

Las malas prácticas se dejan sentir en la valoración de los teleoperadores, que suspenden por vez primera. Éstos, ya sea por los protocolos del servicio o por propia iniciativa, emplean las malas prácticas comentadas y descargan en el cliente o en sus equipos la “culpa”, de ahí que la nota media del trato al cliente baje un 11%, hasta el 2,42. Telecable y Movistar aprueban con 2,80, Jazztel con 2,62 y Euskaltel con 2,52. Suspenden el resto con notas que van desde el 1,94 de Ya.com hasta los 2,43 de Ono.

 

La cooperación con el cliente también se resiente, no sólo porque no tratan de averiguar las necesidades del cliente para ofertarle lo que más se ajusta a las mismas, sino también por la falta de empatía con un usuario que tiene un problema y necesita una solución. Da la impresión de que es el cliente el que debe colocarse en el lugar del teleoperador: “es que el sistema no permite…” suelen decir, pidiendo que el usuario les comprenda. En este capítulo la puntuación media baja de 2,26 a 2,11. Suspenden siete de nueve operadores, y los que aprueban, Ono y Movistar, lo hacen por los pelos (2,52).

 

La evaluación del Servicio de Atención Comercial (SAC) mejora ligeramente, pasando de 2,48 a 2,53. Esta leve subida da idea de los pocos cambios habidos. En el suspenso permanecen Ya.com, Orange, R y Vodafone, con puntuaciones que oscilan entre los 2 y los 2,4 puntos aproximadamente. Este capítulo examina la información previa a la contratación: ofertas, precios, compromisos de permanencia, penalizaciones, llamadas fallidas, identificación completa de teleoperadores, tiempos de espera medios y máximos…

 

Todos los operadores experimentan leves oscilaciones, excepto Vodafone que crece 20 centésimas, aunque son insuficientes para aprobar. Movistar mantiene los 3 puntos, seguida de Jazztel y Ono, ambas por encima de los 2,75.

 

En el SAC el tiempo medio de espera crece (por segundo año consecutivo) 14 segundos, hasta colocarse por encima de los 56 segundos. Algunos operadores como Ya.com y Orange superan los 60 segundos, tiempo que puede establecer la futura Ley que regule la Atención al Cliente. Vodafone incluso los duplica, al colocarse por encima de los 120 segundos. Un mal dato. El mejor en este terreno es Jazztel con 32 segundos. Por debajo de los 40 segundos también están Movistar (34) y Euskaltel (38).

 

En cuanto al tiempo máximo de espera lo registran Vodafone (415 segundos) y Ya.com y Orange en las proximidades de los 350 segundos.

 

La identificación de los teleoperadores (nombre y apellidos) roza el 50%, aunque los porcentajes oscilan entre los que superan el 60%: Movistar, Ono y Euskaltel. Por debajo de la media, entre el 26% y el 45% se sitúan Vodafone, Ya.com, Orange y R. Telecable está en el 51%.

 

En cuanto a las promociones indicar que el número de las informadas (1984) baja un 14%. El 75% guardan relación con el precio (gratuidad o rebaja) cuota de alta y mensual, instalación, asistencia técnica, etc. El 25% son promociones tecnológicas o de servicios (canales de Tv de pago, USB, router inalámbrico, etc). Llama la atención que la información sobre su duración ha descendido hasta el 56% (30 puntos menos): muy amplia respecto a la cuota de alta y muy escasa respecto a aspectos tecnológicos.

 

Mejora hasta el 73% la información sobre el precio de la cuota mensual después de las promociones, aunque todavía queda un 27% de casos en los que se genera confusión y opacidad.

 

Respecto al precio es preciso reincidir en que no se presenta de forma homogénea en algunos operadores en los que se comunica a veces con IVA y otras sin él, generando una confusión innecesaria. Con todo, la precisión sobre los precios facilitados es del 95% y la desviación sobre el precio real es de 1 euro.

 

Mejora la información sobre el compromiso de permanencia hasta el 54%. En este apartado llevan ventaja los operadores que practican en todos o algunos de sus productos políticas de no permanencia. Jazztel y Ono son los que muestran un mejor comportamiento, 94% y 86% respectivamente y también Vodafone (68%). Entre los operadores que aplican permanencia destaca Movistar con un 68% de información, un porcentaje algo más bajo que el del pasado estudio.

 

Sin embargo, la información sobre penalización por incumplimiento del compromiso de permanencia sigue bajo mínimos. Apenas supera el 30% de media. Jazztel (82%) vuelve a destacar en este apartado, aunque retrocede 8 puntos. Le siguen Ono (58%) y Movistar (42%). Vodafone cierra este pelotón con el 38%. Al otro lado de la balanza se encuentran Ya.com (2%) y el resto de los operadores de cable, que se mueven entre el 12% y el 20%.

 

ADECES alerta sobre la duplicidad de compromisos de permanencia, fenómeno en el que un producto no tiene permanencia (banda ancha) y, sin embargo, otro accesorio (el terminal telefónico) sí que tiene, pero el usuario lo desconoce, viendo afectadas sus decisiones de baja del producto principal. Esta práctica se ha detectado en Vodafone.

 

Otros aspectos relevantes

 

  • Por velocidades la mayor diversidad de ofertas corresponde a Movistar y la máxima concentración a Ya.com. Más del 75% de las ofertas de Movistar fueron de 6 y 10 Mbps, aunque persiste un 17% de ofertas de 3 Mb e incluso 2 ofertas de 1 Mb. En estos casos, el resto de operadores omiten esta circunstancia y ofrecen velocidades muy superiores, germen de posibles conflictos futuros. Los operadores alternativos concentraron el 81% de sus ofertas entre los 10 y los 20 Mbps. Por su parte, los operadores de cable ofrecieron el 70% en velocidades de entre 6 y menos de 20 Mb.

 

  • La triple oferta de servicios representa el 35% del total, veinte puntos más que en 2010. En los productos de algún operador como Telecable, la incorporación de la Tv es más una imposición que una oferta, ya está en todos sus paquetes. Las que añaden las llamadas a móvil o la banda ancha con limitación de descarga (sólo Movistar) son el 6%.

 

  • Desinformación sobre limitaciones: se garantizan velocidades reales que no son posibles, se habla de forma generalizada de acceso a través de cable o fibra óptica y no se aclara si el servicio se ofrece en acceso indirecto (aunque es posible deducirlo por otros datos). Tampoco se informa sobre las incompatibilidades tecnológicas.

 

  • Se mantiene la opacidad sobre tarifas para aquellos clientes que solicitan la baja, los cuales obtienen unos claros privilegios en perjuicio del resto de clientes, lo que representa un abuso hacia los clientes que, sin amenazar con su baja, confían en el operador.

 

Para más información: Carmen Rodríguez 914667051-655319004

www.adeces.org

 

http://www.adeces.org/4_Estudio_%20SAC_%202011.pdf

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 La valoración global integra: atención comercial (SAC), atención técnica (SAT) y aspectos subjetivos de la relación con los teleoperadores. En el estudio completo puede verse las valoraciones globales y específicas.