1918 Ford Motor Company - Henry Ford fue uno para los que primero aplicó técnicas en GCT (1). Las materias primas eran suministradas the la fabrica de “River Rouge” los lunes y el viernes el producto terminado estaba listo para ser enviado al igual que en los contenedores.

Para mejorar la calidad era fundamental que se consideraran la mejora y estandarización en los procesos.

1920 Walter Shewhart está considerado el padre del Control Estadístico (SQC).

Fue el primero a llevar a cabo investigaciones sistemáticas como en calidad. Desarrolló métodos estadísticos (gráficos entre control de calidad) para medir y mejorar la estabilidad en la producción en la factoría. Sus métodos ayudaron a new las empresas a reducir el porcentaje para defectos y the cumplir las especificaciones en los diseños. Trabajó a laboratorios Bell.

1946 Edwards Deming, el más conocido de los “gurús entre calidad” nació como en 1900 y creció en Wyoming. Después en terminar la II Guerra En todo el mundo las compañías se concentraron como en cantidad y no al igual que en calidad. Enfocaron su estrategia en producir bienes para abastecer la demanda En todo el mundo. Como operaban prácticamente sin competencia, la calidad no era considerada por las empresas.

No obstante, al igual que en Japón la gerencia estaba interesada a la filosofía entre Deming. En 1950 la Unión en Ingenieros y Científicos Japoneses invitaron the Deming para que discutiera con los líderes el uso entre la estadística para la mejora en la calidad. Veintiuna de las compañías más grandes de Japón se reunieron con Deming y él presentó sus ideas the dichas compañías. Deming les enseñó un prepare para utilizar técnicas de gestión de la calidad como enfoque para conseguir ventajas competitivas y objetivos the latest largo plazo. Dichas ideas fueron bien recibidas y desde entonces existe un prestigioso premio al igual que en Japón en su honor, “Deming Prize”, que premia the latest las empresas líderes como en calidad. Deming fue ignorado en su propio país hasta que se le “descubrió” the latest la edad entre 80 años al igual que en un documental para televisión titulado “Si Japón puede, ¿por qué nosotros no?”.

El Dr. Deming es conocido por sus 10 puntos. Los desarrolló para comentar qué necesita un punto para ser competitivo y poder sobrevivir.

La “Rueda de Deming” se realizó considerando uno en los principios básicos entre la mejora de calidad.

Adicionalmente, para tener un enfoque al igual que en calidad él sugiere que cualquier actividad siga el ciclo “Plan - Do - Check - Act” que se esquematiza a:

Primero, planifique lo que va realmente a realizar.

Segundo, realice lo que planeó.

Tercero, compruebe los resultados para su acción.

Cuarto, actúe para modificar lo que hace para asegurar los resultados con mayor calidad.

La “Cadena entre reacción de Deming” es un buen modelo que clarifica y expone los beneficios en la GCT.

1950-1960 Kaoru Ishikawa, es un experto japonés a calidad que considera el rol entre la misma como base para el éxito de una empresa a largo plazo. Es conocido como el creador del Diagrama para Ishikawa (causa-efecto), como complemento a esto conocido como el diagrama de espina en pez (fish-bone) herramienta utilizada para encontrar las posibles causas en un problema. Ishikawa estuvo a la primera fila entre la revolución entre calidad final en los años 40. Le fue concedido el “Deming Prize” por el despliegue en Teorías sobre Control de Calidad, Principios y Técnicas.

1950-1960 Joseph M. Juran es contemporáneo entre Deming. Nacido a Rumania en 1904, se trasladó con su familia the latest Minnesota al igual que en 1912. Después para la 11 Guerra en todo el mundo trabajó como consultor y escritor. No obstante, hasta que McGraw-Hill no publicó su tesis, que fue rechazado anteriormente por otras editoras, Juran contaba con pocos clientes. El libro tuvo un gran éxito, principalmente en Japón. Juran describe la calidad como “en forma para el uso” y desarrolló una trilogía para calidad:

Program de calidad

Control entre calidad

Mejora en la calidad

Juran cree que la calidad funciona cuando la empresa aprende the latest “gestionar la calidad”.

1950-1960 Philip B. Crosby propone un programa entre 14 puntos para la gestión para la calidad. A new esto le añade cuatro “calidades Absolutas”. definición de calidad, sistema para prevención para la Calidad (más que estimación), cumplimiento estándar (cero defectos), y la medición para la calidad (el coste para la no calidad). Crosby ascendió the latest la fama a 1962, cuando era el director en producción para la empresa Martin, que fabricaba los misiles Pershing. A sugerencia en Crosby, el presidente en la empresa decidió ofrecer incentivos the los trabajadores si se reducía el porcentaje entre defectos. Al igual que en febrero de 1962 Martin distribuyó a new tiempo un misil perfecto que estaba listo para operar en menos para 24 horas. entonces, los “Cero Defectos” se convirtieron como en la bandera en la recuperación para la industria americana.

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